北京
本文转自：人民网-安徽频道
暖心服务跨越数字鸿沟 智慧守护情暖江淮银龄
安徽移动关爱“银发族”
当数字化浪潮奔涌向前，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）始终牵挂着那些在“数字鸿沟”前踟蹰的银发身影，让每一位老年人都能在数字时代感受到科技的温度与社会的温情。
警村企三方联动，为农村空巢老人撑起“安全伞”
农村青壮年外出务工，空巢老人独居在家，突发意外无人知晓、陌生人员入户难以及时发现……这些问题，曾是铜陵市义安区乡村平安建设的民生痛点。近日，安徽移动联合铜陵市公安局义安分局、各镇政府，共同开展“移动智联拓安防 警村携手护平安”专项惠民活动，为辖区空巢老人家庭免费安装智能监控设备，用数字化安防为老年群体撑起“安全保护伞”。
专项惠民活动现场
活动期间，工作人员分组进村入户，细致勘测安装位置，规范调试设备画质、远程对讲、移动侦测、异常告警等核心功能，确保设备全覆盖、无死角守护老人居家环境。手把手指导家属通过手机小程序实时查看老人居家动态，让远方子女能够随时牵挂、实时守护，有效缓解外出务工子女的后顾之忧。
此次投放的智能监控设备搭载智能移动侦测功能，可精准识别院落陌生人员逗留、异常活动等情况，一旦监测到异常，设备将第一时间推送告警信息至家属手机及村级安防联动平台。依托安徽移动千兆网络、高清算力及云端存储优势，设备24小时不间断值守，画面清晰稳定、传输实时高效。同时，结合公安分局警务联动机制，一旦出现紧急突发情况，乡镇网格员、驻村民警可快速响应、联动处置，构建起“智能监测+家属联动+警村处置”的闭环安防体系。
田间地头开课堂，手把手教老人用手机
在淮北，移动工作人员把“银龄数字课堂”搬到了田间地头。他们走进乡村，结合老年人使用习惯，耐心讲解智能手机基础操作，手把手指导老人熟练使用手机软件。“以前总觉得智能手机复杂得很，不敢碰，现在志愿者教我用语音发微信、看短视频，原来这么方便！”一位村民感慨道。针对乡村老年群体不会使用智能设备的现实难题，安徽移动用通俗易懂的方式普及智能设备使用知识，消除老年人使用顾虑，以暖心上门传递服务温度，助力老年人乐享智慧生活。
工作人员在田间为老人提供服务
在黄山，安徽移动以网格为单位，组建多支志愿服务队伍，深入社区、乡村开展“宽带义诊”和上门服务。装维人员携带专业设备入户，为老人排查网络、优化Wi-Fi、调试智能设备。在歙县，志愿服务小分队利用傍晚错峰时段上门服务，现场解决群众难题。家住文盛庄园的李阿姨感慨：“工作人员帮我彻底解决了Wi-Fi老是断连的问题，以后上网再不用发愁了！”在黄山区，节假日期间，服务团队在中通广场等居民较多的小区开展“服务进小区”活动，对老年用户宣传宽带故障自助排障处理等常识。“现在网不卡了，还能跟外地的孙子视频通话，移动服务太贴心了！”居民王大妈握着移动志愿者的手说道，脸上满是笑容。（安移 文/图）
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