绿源电动车最近出了个"午休教程"。
点进去之前你以为是教你午休怎么骑电动车,或者骑车累了怎么休息。点进去以后你看到的是:女模特,包臀短裙,黑丝袜,高跟鞋,把两条腿搭在电动车车把上。镜头从低位往上拍。
你再看其他几条。"车技好"主题,模特穿裙踩车座单腿高高抬起。还有挂树杈上的、骑行中抚摸脚背的、背对着镜头扭的。电动车被挤到画面角落里,你不仔细看根本注意不到这视频想卖什么。
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有人统计了一下,近一个月二十多条产品视频,将近半数都是这个路数。统一深色紧身衣裙,统一高跟鞋,统一的"不经意"露点什么。
你要说这是卖丝袜的广告,我信。你要说卖高跟鞋的,我信。你说卖电动车——你告诉我,正常人谁会穿十厘米高跟鞋骑电动车把脚架车把上午休?
但绿源就这么干了。而且干了一个月。而且越干越起劲。
账号简介写得明明白白:"是很爱玩梗的不正经官方"。
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这句话暴露了一切。他们知道自己在干什么。他们甚至以此为荣。觉得这是一种人设,一种年轻化,一种"跟消费者玩到一块去"。把低俗包装成网感,把擦边包装成玩梗。你不喜欢?那是你老了,不懂年轻人的幽默。
你现在去看绿源的官网。1997年创立,总部在浙江金华,全国一万四千多家门店,2023年在港股上市。二十多年的老牌子。今年4月刚和雅迪、爱玛、九号等八家头部企业一起被北京市场监管部门集体约谈,要求落实质量主体责任、严禁违规改装、规范品牌经营宣传。
约谈完不到三个月,绿源的官方账号就开始批量生产擦边视频。企业讲规范的那张嘴和账号里"不正经"的那张嘴,共用同一个法人实体。
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更绝的是2024年年报里的ESG章节。绿源在里面白纸黑字标榜自己坚守"负责任营销",恪守"法律与道德规范"。年报是给资本市场看的,一笔一划都透着庄重。账号是给流量看的,每帧每秒都在擦边。同一家公司,对投资人是一套面孔,对消费者是另一套。纸面上的合规和镜头前的出格之间,只隔了一个法人的距离。
7月2日凌晨,绿源发了致歉声明。"深感愧疚与自责。""绝不推诿。""已全网下架。""相关责任人已接受处罚。""启动全平台内容自查与整改。"
标准的危机公关四件套。
但有个问题没回答。从第一条擦边视频上线,到道歉声明发出,中间至少一个月。这一个月里,脚本是谁写的?模特是谁找的?视频是谁拍的?发布之前是谁审的?
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一个上市公司,不可能没有内容审核流程。如果流程有,那就是过了。如果流程过了,那就不是某一个人的问题。道歉声明里"处罚相关责任人"六个字,能把整件事说成临时工失误,说成运营外包的锅,说成个别人把关不严。但你要知道,一个品牌的官方账号敢在简介里自称"不正经官方"——这种定位,不可能是基层小编自己拍脑袋决定的。至少经过主管。甚至更高。
所以真正的问题是,绿源内部到底有多少人,觉得卖电动车需要靠丝袜和高跟鞋。有多少人在选题会上点了头,觉得"午休教程"这个创意能过。
行业增速连续三年低于3%,电动车市场正式进入存量博弈。头部品牌都在焦虑,增长从哪来。每一家都在加码线上营销,抢流量、抢关注、抢存在感。焦虑本身可以理解。
有些品牌把预算砸在技术传播上,续航、安全、智能化。绿源选了另一条路:把电动车广告拍成软色情。
国家市场监管总局的数据显示,含性暗示、物化女性元素的交通工具类广告投诉量同比上升了41%。绿源不是唯一一个走这条路的。它只是翻了最响的那辆车。
但有个细节值得注意。中消协最新抽检里,绿源在制动性能、电池衰减率等核心指标上还是行业前列。产品本身不差,技术底子还在。可品牌美誉度评分,比去年跌了7.2个百分点。产品往上走,品牌往下掉。技术团队在前面攻城,营销团队在后面放火。
投诉解决率,在主流电动车品牌里垫底。产品不差,售后跟不上。营销很野,口碑跟不上。一个上市公司的底盘,被自家运营团队凿得到处是窟窿。
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"绿源"这名字,本来挺好。"绿"是绿色出行,低碳环保,干净清爽。
现在网友给它改了个名:黄源。
一个名字被改了,花二十多年攒下来的品牌信誉,可能一个月就花完了。擦边视频下架了,互联网的记忆删不掉。道歉声明发出去了,消费者心里的印象改不了。以后人们提起绿源,第一反应不是续航多少公里、电池几年质保。是那个把脚搭在车把上的画面。
挺好的一辆车,自己把招牌涂花了。
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