北京
为持续优化营商环境，扎实做细惠企社保服务，今年以来，新疆生产建设兵团第一师经开区社保所立足园区企业集中、职工基数大、办事路途远、高频业务繁杂等实际情况，全面推行主动上门、靠前对接服务新模式。目前，社保服务已覆盖辖区193家企业、1.9万余名参保群众，用专业、高效、暖心的社保举措，打通惠企服务“最后一公里”。
一、订单送策入企，打通政策落地“最后一米”
针对社保政策专业性强、企业经办人员日常理解难度大等实际情况，新疆生产建设兵团第一师经开区社保所创新推出“订单式”定制宣讲服务，摈弃以往大水漫灌式粗放宣传。工作人员按月收集汇总企业业务疑点、高频经办易错点，组织业务骨干深入纺织服装、电子机械、农产品加工等31家重点企业，围绕稳岗返还、特定人员工伤参保、社保退费补缴、社保关系转移衔接等企业关心的政策逐项细致解读，现场手把手教学线上办事系统操作流程，累计服务辖区企业经办人、职工代表700余人次。通过精准送策上门，辖区企业社保政策知晓度显著提升，业务材料错漏率同比下降52%，切实压缩了企业经办人往返窗口办事时间，有效减轻企业经办负担。
二、提质增效办件，筑牢稳工稳产“社保根基”
该所聚焦企业人员增减、补缴退费、退休审批等高频业务，建立“日清周结”机制，细化办结时限、压实经办岗位职责，保障各项业务快速精准办结。针对企业用工高峰期业务集中办理现状，专门开设企业专属绿色通道，安排专人承接批量业务，大幅压缩办事等候时间。今年以来累计办理企业社保各类业务3.5万余笔，差错率控制在0.01%以内。优质稳定的经办服务得到了园区企业的广泛认可，政企常态化互动、双向协作氛围持续向好。
三、包联闭环走访，搭建政企沟通“连心桥梁”
新疆生产建设兵团第一师经开区社保所常态化执行领导带队走访、专员分片包联工作机制，今年以来累计走访企业31家，累计收集连队职工务工缴费、实习学生工伤参保、缴费凭证打印等问题清单107项，现场就地解答化解92项，余下15项复杂疑难问题，积极联动各职能部门协同跟进销号，全部诉求实现100%限时答复，真正做到事事有回音、件件有着落。
同时，包联专员固定落实“每周线上对接、每月上门走访”机制，全天候线上答疑解惑。针对经开区新引进落地企业提供前置服务，全程协助办理社保开户、参保登记全套手续，今年以来已为13家新落地企业提供“一对一”专属指导，实现企业落地即可同步享受社保配套服务。
下一步，新疆生产建设兵团第一师经开区社保所将紧扣园区产业发展新形势、企业用工新需求，群众保障新期盼，持续深化社保服务机制创新，深耕上门暖心特色服务品牌，持续抓实稳就业、保民生、优营商各项重点工作，以过硬社保服务助力一师经济社会高质量发展。（文/图 朱燕兰）
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