北京
晨光熹微，利津县盐窝镇的残疾零售户周爱霞盯着门口堆成山的方便面箱直叹气——轮椅卡在两排货架中间，想挪箱货物比登天还难。正犯愁时，村口传来电动三轮的喇叭声：“老周，流动帮扶队来啦!”利津县烟草专卖局(营销部)的帮扶队员们扛着陈列架、拎着工具箱下了车，客户经理高永笑着喊：“今天保准让你的小店大变样!”
扶残助困换新颜 终端升级亮村店
周爱霞的店开了八年，以前是村里出了名的“乱差店”：货架歪斜、商品混杂，顾客进门转一圈就走。第一次上门，客户经理高永蹲下来帮他理货，轮椅不小心碰倒了身后的洗洁精，洒了一地。“俺这腿脚不争气，想收拾也够不着啊。”周爱霞搓着手，声音闷得像浸了水的棉花。
接下来三天，帮扶队把这里当成了“临时阵地”：量尺寸定制矮款可旋转货架，把常用烟酒放在他抬手就能拿的位置；手绘彩色价签，字放大三倍，隔两米都能看清；甚至在收银台旁焊了个带滑轮的置物筐，零钱和订货本随手就能拉到面前。最后一天收拾完，周爱霞转着轮椅绕店一圈，摸着亮堂堂的货架突然红了眼：“以前隔壁婶子进来买瓶醋都要捏着鼻子，昨天还夸俺店比镇上的超市还整齐，一下买了两提牛奶!”
如今，他的店成了村里的“网红便利店”，上个月营业额同比涨了近七成。
银龄解忧传暖意 上门帮扶润心田
70岁的零售户张桂兰住在黄河滩区的偏远村，去趟镇上要走四里土路。以前他最怕两件事：订烟忘时间被停供，想去县城看孙子查不到公交。帮扶队的“预约上门”卡贴到他店门上时，他还摆手：“你们别瞎忙活，俺可学不会那智能手机。”
客户经理刘华伟却不放弃，每周三准时来“打卡”：第一次教他按电源键解锁，第二次教他点订烟图标，第三次拿着他的旧手机一步步演示“东营智慧公交”小程序。“您看，这个绿点就是公交车，还有两站到村口。”刘华伟指着屏幕，张桂兰凑过去，老花镜滑到鼻尖也没察觉。后来有次降温，张桂兰要去县城拿感冒药，自己摸出手机查了公交，还特意给刘华伟发了段语音：“刘经理，俺坐上公交啦，没挨冻!”
客户经理刘华伟(左)教零售户张桂兰使用手机
这样的暖心事在滩区处处可见：帮扶队为独居的李爷爷搬过三十箱矿泉水，帮视力不好的王叔把订货提醒设成了加大字体和铃声，甚至帮行动不便的客户代取代销土鸡蛋。如今，偏远村的老年零售户都说：“有了这群‘移动管家’，开店比在家还省心。”
牵手非遗拓销路 抱团团购富农家
去年初，零售户刘叔在“津津乐道”助农座谈会上皱着眉叹气：“现在店里就靠卖烟酒，利润薄得像张纸，啥时候能多个赚钱的门路？”帮扶队立刻带着团队摸底调研，最终锁定了与零售业态最贴近的利津百年非遗品牌——“老曲酱园”。
“老曲酱园的酱油、酱菜都是传统工艺，家家户户做饭都用得上，放你们店里肯定好卖!”零售户看到直播后，主动要求去参观“老曲酱园”的生产基地，尝过那口醇厚的酱香，零售户们当场就动了心。帮扶队帮忙联络，由县域标杆店牵头，各村零售户抱团拼单，既降低了进货成本，又能拿到专属折扣。
帮扶队成员崔永江(左)和胡明菲(右)进行“津津乐道”直播推广酱油、酱菜
陈庄镇的零售户张姐第一批加入了团购联盟，她在店门口摆了个“非遗酱园专柜”，现场让顾客品尝酱黄瓜。“以前一瓶酱油就赚几毛钱，现在卖老曲酱园的产品，毛利翻了两番!”上个月，她的店里光酱菜就卖了三十多瓶。如今，全县已有50多家乡村零售店售卖“老曲酱园”的产品，大家伙儿笑着说：“跟着烟草选好货，小店也能赚大钱!”
夕阳西下，老周的店亮起了暖黄的灯，张奶奶坐在门口择菜，张姐的店里飘出酱菜的咸香。利津县烟草专卖局(营销部)负责人李海望着这景象说：“我们的帮扶，就是把每一份温暖落到实处——让店更靓，让心更暖，让乡亲们的日子更有奔头。”风穿过黄河滩区的白杨树，吹得店门口的铜牌叮当作响，那是乡村振兴路上最动听的乐章。(胡明菲)
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