总编辑对话腾讯云张晋：把AI能力封装进通信套餐

AI互联网大厂+运营商，构建Token经营新范式。

“运营商做Token经营，最快的路不是自己造引擎，而是把成熟引擎装进自己的产品。”2026MWC上海展期间，腾讯云运营商解决方案总经理张晋在接受《通信产业报》专访时提出全新行业观点。

距离运营商宣布Token经营已过三个月，MWC26上海是一个典型的观察窗口。作为展会主角之一的基础电信运营商，中国移动、中国电信、中国联通悉数亮相，有关Token经营的展示，让来自全球的同行们看到了中国运营商的AI转型样本。而在这场AI升维中，“如何做好Token经营”也再度成为行业关注与审视的议题。

毫无疑问，在过去的三个月里，运营商对Token经营的落地节奏持续加快，十余种Token套餐走向商用。不过对于多数普通用户而言，运营商的Token经营总有些雾里看花，看不懂也不会用。而本届MWC上海，恰好为公众提供了零距离接触运营商Token经营的契机。

在这一背景下，腾讯云与运营商在Token经营上的合作也愈发凸显更备受关注——腾讯云运营商解决方案总经理张晋在展会期间与《通信产业报》全媒体总编辑辛鹏骏对话时，系统阐述了腾讯云在AI智能体领域的方案，与运营商携手共拓Token商业化的最新进展。

把AI能力封装进通信套餐

“我们有一个核心判断：AI正在从‘工具’演化成‘共生伙伴’。”张晋表示，AI不再是人操作的工具，而是能自主理解需求、规划任务、交付成果的智能体。

他以腾讯云两款产品为例进行了阐释。

WorkBuddy可以看作是一个“AI同事”，交代任务就能自己拆解执行交付。CodeBuddy又化身一个“AI程序员”，现在腾讯内部超过90%的代码由它生成。

“这类智能体应用，对运营商最直接的价值是两层。”张晋分析称，一是用AI提效自身，二是为运营商客户提供“云+网+AI”的应用。

他认为，最大的机会在第二层。运营商有广泛的客户渠道、有行业理解、有属地化服务能力，这恰恰能助力运营商打通AI落地最难的“最后一公里”。

在AI智能体和Token经营上，腾讯云与运营商已跑通可复制的合作模式。

张晋透露，近期中国移动和腾讯基于WorkBuddy合作，支持话费账单直接支付Token Plan。

“这个合作示范了一种新范式：把AI能力封装进通信套餐，用话费降低门槛。”张晋解释道，运营商出渠道、出计费、出用户，腾讯云出智能体应用引擎，各自发挥优势。

这一模式不仅在中国移动落地。张晋同时透露，目前腾讯云与中国联通合作，联通AI云桌面中也搭载了腾讯Work Buddy。

可以预见的是，对于运营商而言，无需投入巨额成本自研AI引擎，依托成熟智能体产品快速补齐AI服务能力，依托自有通信套餐、计费体系、海量用户资源开辟Token经营全新增收赛道，顺利完成从流量经营向智能服务经营的战略切换。

对腾讯云来说，联合运营商覆盖全域的渠道、属地化服务触达能力，破解AI落地 “最后一公里”难题，让智能体走出企业内部场景，走进大众与政企客户。二者优势互补、各取所长，这套 “通信网络+AI智能体”的标准化合作范式，跳出单一企业单打独斗的内卷模式，为通信行业Token商业化规模化落地提供了可复制、可持续的共赢范本。

Token经营

从价格战到效能战

从“流量经营”到“Token经营”，运营商需要做出怎样的调整?

张晋指出，进入智能体时代，早期行业很容易延续流量经营的思维，把Token当成新的流量来打价格战。但他强调，Token和流量有根本区别，Token是高度标准化的资源，替换成本极低，靠补贴抢来的客户最终还是留不住。

“因此，运营商需要千方百计降低Token生产成本、提高Token使用效能，才能保持长期的竞争力。”张晋说。

张晋进一步用数据说明：同样一份Token，优化与否在成本和性能上能差出3到5倍。“这3到5倍，才是运营商能经营的利润空间。”

那么，腾讯云如何助力？张晋介绍，在底层，通过星脉网络、TACO全栈优化、TI-ONE平台精细调度，把智算中心综合算力生产率从行业平均30%拉到76%。在上层，通过Buddy系列产品以及智能体开发平台，让运营商把Token封装进场景，做“AI场景化方案的运营商”。

腾讯云受邀在MWC26上海·智能数据中心峰会演讲。

AIoT与具身智能

被低估的大机会

除软件型办公、政企智能体外，AIoT、具身智能终端正成为Token经营被低估的增量市场。腾讯云在“让终端变聪明”上下足了功夫。

张晋用三个动词概括了腾讯云AIoT正在终端长出的三种能力。

会“说话”：通过TWeTalk语音方案，帮助汤姆猫AI机器人出海北美，帮助飞利浦耳机升级为智能会议助理。

会“看”：通过TWeSee视觉方案，让安防摄像头能用一句话就能搜出视频片段。

会“行动”：通过Tairos具身智能开放平台，为具身智能机器人提供“大脑”。

毫无疑问，各类智能终端将成为Token稳定消耗的持续入口，彻底重构运营商物联网业务商业模式。张晋分析称，每一台智能终端都是一个持续消耗Token的入口，运营商卖出去的不仅仅是一张物联网卡，更是一个会对话、会交互的智能终端。

“终端的AI化，将成为运营商从‘卖物联卡’升级为‘卖智能服务生命周期’的重要变量。”张晋说，“运营商过去的核心关键词是‘连接’，面向未来，行业全新关键词是‘智能’。”

无论是Token经营体系搭建，还是全场景AI智能体落地，底层逻辑都是在运营商传统连接业务之上创造全新增值价值。对于腾讯云在产业链中的定位，张晋表示，AI智能体应用和Token经营，本质都是在连接之上长出新的价值，腾讯云和运营商携手，提供高效的引擎，让Token流进场景、让连接之上长出智能。”

本次2026MWC上海展会期间，三大运营商集中展出各类Token商用套餐，直观展现三个月来Token经营战略落地的显性成果，也暴露出普通用户使用门槛高、场景感知弱等行业痛点。而腾讯云与移动、联通落地的新模式，为行业提供了降低用户使用门槛、快速拓宽Token消费场景的合作路径，为通信行业从流量时代迈向智能服务时代提供可落地、可复制的完整解决方案。

以下为采访实录：

《通信产业报》全媒体总编辑辛鹏骏：今年以来智能体快速应用，把AI服务快速推进到更多的领域和用户。在智能体方面，腾讯云有哪些布局和进展？智能体应用对运营商行业有哪些价值?

腾讯云运营商解决方案总经理张晋：我们有一个核心判断：AI正在从“工具”演化成“共生伙伴”。

AI不再是人操作的工具，而是能自主理解需求、规划任务、交付成果的智能体。以腾讯云两款产品为例：WorkBuddy，一个“AI同事”，交代任务就能自己拆解执行交付；CodeBuddy，一个“AI程序员”，现在腾讯内部超过90%的代码由它生成。

这类智能体应用，对运营商最直接的价值是两层：用AI提效自身、为运营商客户提供“网+AI”的应用。最大的机会是第二层：运营商有广泛的客户渠道、有行业理解、有属地化服务能力，这恰恰能助力运营商打通AI落地最难的“最后一公里"。

辛鹏骏：今年以来，Token经营从概念到实践，正在成为新阶段运营商实现智能服务的新方向，我们了解腾讯云和运营商在Token经营上开展了合作，这是互联网大厂与通信运营商在AI阶段的新合作，备受关注。目前腾讯云与运营商Token经营具体有怎样的可复制的合作模式？能否分享一个代表性案例？

张晋：运营商正在从流量经营向Token经营发展，在此过程中非常关键的是Token消费场景，腾讯云有多元的AI智能体应用和C端场景。近期，中国移动和腾讯基于WorkBuddy合作，支持话费账单直接支付Token Plan。

这个合作示范了一种新范式：“把AI能力封装进通信套餐，用话费降低门槛”：运营商出渠道、出计费、出用户，腾讯云出智能体应用引擎，各自发挥优势。

这个模式不仅在中国移动落地，目前我们和中国联通合作，联通AI云桌面中也搭载了腾讯WorkBuddy。

这证明了：运营商做Token经营，最快的路不是自己造引擎，而是把成熟引擎装进自己的产品。

辛鹏骏：从“流量经营”到“Token经营”这是运营商的重要跨越，您觉得运营商需要做什么调整？腾讯云如何助力运营商更好的落地Token经营、兑现Token价值？

张晋：我们看到进入智能体时代，早期行业很容易延续流量经营的思维，把Token当成新的流量来打价格战。但Token和流量有根本区别：Token是高度标准化的资源，替换成本极低，靠补贴抢来的客户最终还是留不住。因此，运营商需要千方百计降低Token生产成本、提高Token使用效能，才能保持长期的竞争力。

同样一份Token，优化与否在成本和性能上能差出3到5倍。这3到5倍，才是运营商能经营的利润空间。

腾讯云能做的，就是把“生产和使用Token”的能力和运营商共享：底层用星脉网络、TACO全栈优化、TI-ONE平台精细调度，把智算中心综合算力生产率从行业平均30%拉到76%；上层用前面提到的Buddy系列产品，以及智能体开发平台，让运营商把Token封装进场景，做“AI场景化方案的运营商”。

辛鹏骏：除了软件智能体，AIoT和具身智能也很热。腾讯云在“让终端变聪明”上有什么布局?这对运营商的Token经营是新机会吗?

张晋：这是个被低估的大机会。腾讯云AIoT正在让终端长出三种能力，我想用三个动词来概括：

1、 会“说话”，通过TWeTalk语音方案，帮助汤姆猫AI机器人出海北美，帮助飞利浦耳机升级为智能会议助理；

2、 会“看”，通过TWeSee视觉方案，让安防摄像头能用一句话就能搜出视频片段；

3、 会“行动”，通过Tairos具身智能开放平台，为具身智能机器人提供“大脑"。

这对运营商Token经营意味着什么?

每一台智能终端都是一个持续消耗Token的入口，运营商卖出去的不仅仅是一张物联卡，更是一个会对话、会交互的智能终端。

终端的AI化，将成为运营商从“卖物联卡”升级为“卖智能服务生命周期"的重要变量。

辛鹏骏：如果用一句话定义新一轮运营商经营理念的向新，您会怎么说？在运营商Token经营的新周期，腾讯云想扮演什么角色？

张晋：一句话，运营商过去的关键词是“连接”，未来的关键词应该是“智能”。

Token经营也好，AI智能体也好，本质都是在连接之上长出新的价值。腾讯云想扮演的角色很简单：和运营商携手，提供高效的引擎，让Token流进场景，让连接之上长出智能。

辛鹏骏：流量时代，我记得运营商和腾讯合作过”大王卡“，这是流量时代运营商业务创新的标志性产品，加速了流量经营的市场培育和规模发展。在AI时代，腾讯和与运营商再度携手，发挥各自所长，相信必将丰富Token经营范式，加速Token价值兑现。Token经营对运营商和互联网企业而言，都是AI时代的新课题，期待携手破题！

谢谢您的对话。

采写：李洪力

视频：韩莉君

编辑：晓燕

指导：辛文