北京
近日，中华全国铁路总工会公布了2025年度综合提质增能创效 铁路安全劳动竞赛的评比结果，北京中铁慧生活科技服务有限公司孙钰荣获个人火车头奖章。这不仅是对孙钰个人的高度肯定，也是对公司整体人才培养、队伍建设的认可。
坚守匠心，打造服务名片。2010 年入职以来，孙钰深耕物业服务十六载，累计完成三万余场会议服务、接待近四十万人次，单日量最高20场会议。依托孙钰劳模创新工作室全方面提升服务品质和用户体验：推行“预检+快修”模式，重复报修率下降62%；打造“智享会议”服务系统，服务响应速度提升40%；主导编制7大系统、116类分项规范，形成可复制的服务标准体系，将会议服务打造成中铁慧生活标志性服务亮点。
履新担当，同心聚力前行。2025年兼任北京区域副总经理，她兼顾商务楼宇与社区服务，融人文温度于服务标准之中。对外联动属地街道，快速响应解决业主诉求；对内抓实技能练兵，全面升级服务品质，以优质服务夯实发展根基。她迎难而上，到任区域公司后首先啃下“人防车位启用”这块硬骨头，通过多轮磋商，明确资金标准并最终促成落地，以实际行动回应业主的切实诉求。
聚力攻坚，多元拓新创效。近年，凭借团队优秀的专业服务能力与行业口碑，助力物业公司成功拓展优质写字楼项目8个。其中，2025年物业公司成功中标的北京地区一大型央企办公楼项目，由她带领团队，仅用两周时间完成设备物资查验、百人服务团队组建等各项筹备工作，依托成熟的标杆服务经验，推动项目快速落地、高效交接、平稳运转，为优质的行业口碑锦上添花。此外，她积极探索推进多元经营模式，在办公楼项目落地24小时无人超市、引入自助咖啡机，多措并举深挖运营潜力、提升经营效益。
荣誉代表过去的成绩，孙钰将继续带领团队扎根一线，以极致标准践行“美好生活在这里”，不断传递“中铁好服务”的温度与力量。
来源：中国日报
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