山东
近日，有网友在济宁市网络问政平台留言反映，自己在济宁医学院附属医院就诊时遭遇了一系列辗转奔波的糟心经历，为开一盒药先后往返两个院区三趟，最终仍空手而归，直言感受到的只有流程的生硬冰冷，完全没有本该属于医疗机构的人文温度。
据该网友描述，他当时特意挂了主任号前往济宁医学院附属医院北湖院区就诊，完成初步诊疗后，院方告知其对应的检查设备在北湖院区没有配置，要求他前往老院区继续完成后续流程，他随即动身赶往老院区，在老院区顺利完成全部诊疗并拿到处方，可到药房取药时又被工作人员告知所需药品在老院区没有库存，需要返回北湖院区才能取药。抱着尽快拿到药品的想法，他再次折返北湖院区，没想到到院后却被要求必须重新挂号才能开具药品，他按流程完成挂号、长时间排队等候后，又被当场告知北湖院区同样没有该药品的库存，短短半天时间里，他为了一盒常用药在两个院区之间来回奔波，耗费了大量时间和精力，全程没有得到任何提前的信息告知，也没有工作人员主动给出替代解决方案，最后只能空手离开医院。
这段波折的就诊经历让该网友十分不满，他在留言中直言，济宁医学院附属医院作为本地极具公信力的三甲医院，本应秉持医者仁心的服务理念为患者提供便捷贴心的诊疗服务，却出现院区之间信息不通、流程脱节的问题，平白让患者为了取药来回跑腿，完全漠视了病患的时间成本和就医体验，丝毫没有体现出医疗机构本该有的温度。
截至发稿时，济医附院回应称：对于您反映的问题，医院十分关切，首先对于问政人表示理解和歉意，针对您反映的问题医院将认真排查并加以整改，因为没有提供具体联系方式，一些细节问题有待核实，希望您能联系我院院长热线2903333进行反映，我们将竭诚做好服务。再次感谢问政人对我院提出的相关意见，今后医院将不断改进工作，有效提升患者满意度和就医获得感。
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