上海
6月29日，蔚来发布关于高压水枪洗车的提醒：针对近期有车主反馈的蔚来ES9被高压水枪近距离清洗造成的车辆漆面问题，我们高度重视，已与该车主取得联系并进行了充分沟通，对相关情况进行了全面、专业的现场答疑与解释说明。我们特此提醒广大车主遵守高压洗车标准操作规范，帮助大家科学养护车辆，避免漆面产生不必要的损伤。
蔚来ES9前保险杠上部注塑件由行业头部供应商生产，该厂商同期为多家豪华品牌供货，执行统一的高标准质量体系，零部件品质稳定可靠。蔚来ES9的车漆厚度方面，我们在ISO 2808国际标准基础上制定了更严格的企业内部执行规范；漆膜附着力依据ISO 16925:2021标准进行严格测试；涂装开发过程亦参照ISO 16925、SAE J400-2002等国际标准，对涂层耐刮擦和抗物理冲击性能进行了充分验证。在生产环节，我们每月对各车型各颜色进行100%覆盖的划格检测与高压冲水检测，确保量产质量稳定；每年还对所有车型产品开展老化等全面型式试验，验证涂层的长期耐候性与可靠性。
需要特别指出的是，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力足以对车漆造成不可逆损伤。以常见的商用高压水枪为例，当喷口距离缩短至200mm以内时，实际冲击力可较500mm距离提升数倍，局部压强极易超过100bar，水柱边缘的剪切力相当于硬质刮擦力。
在此类极端条件下，高压水流会强行钻入漆膜与塑料基材的微观界面，破坏底漆与基材的化学键合；同时，水流中的瞬时湍流若夹杂细微砂粒，还会对清漆层产生“喷砂”式的磨损，导致光泽度骤降。具体损伤形式包括漆膜片状剥落、清漆微裂纹、涂层界面分层以及饰条边缘进水引发的二次鼓包。这些损伤并非材料质量缺陷，而是超出设计工况的物理损伤，上述相关洗车安全注意事项在行业内已有普遍共识。
蔚来ES9《用户手册》中已明确载明高压清洗的安全操作规范：建议喷射距离保持在500mm以上，压强控制在100bar以下，最高温度60°C，冲洗时尽量与车表面垂直；如超出限定工况，可能导致部件损坏或水流进入车内。
在此温馨提醒广大车主，洗车时请按照养护规范，选用宽角雾化喷头，保持足够喷射距离，避免近距离直冲保险杠等塑料外饰部件，以更好地保护爱车漆面。
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