“BOSS直聘”被指霸王条款 用户购买VIP仅两天申请退款遭拒

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉BOSS直聘平台存在霸王条款、退款问题、不合理封禁等问题。

6月23日，湖北省的曹先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年6月21日在Boss直聘平台购买VIP账号（30天）服务，6月23日申请退款，客服声称无法退款。曹先生认为VIP服务属于预付式消费服务，不存在无法退款的情况，也没有法律条文规定不能退款，平台坚持不遵守法律法规，严重侵害消费者权益。

用户向电诉宝求助表示：要求平台退款。

网经社企业库显示，“BOSS直聘”属于北京华品博睿网络技术有限公司，成立于2013年12月25日，法定代表人为赵鹏，注册资本为1000万元人民币。

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“BOSS直聘”排名第2位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：万师傅、去哪儿、美团、智行、鲁班到家、飞猪、大麦网、智联招聘、猫眼电影、携程、走着瞧旅行、同程旅行、58同城、高德、啄木鸟家庭维修、票牛网、饿了么、京东到家、秀动、航班管家、大众点评、哈啰出行、摩天轮票务、途家民宿。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025年全年“BOSS直聘”还疑似存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、客服问题、虚假促销、扣押保证金等。

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”因单账号违规关联封禁多家公司账号

6月23日，广东省的符女士投诉称：我方系爱颂（广州）科技有限公司，于2026年1月27日与BOSS直聘签订服务合同，购买VIP账号及搜索畅聊卡等招聘增值服务，合同金额6112元。近期平台以“账号违规”为由对特定账号封禁，我方愿意配合整改。但平台不仅封禁涉事账号，还将法定代表人名下其他公司招聘账号及股权关联的独立母子公司账号一并封禁。符女士认为，合同履行主体为爱颂科技单一主体，平台因某一账号违规进而关联封禁不同法律主体账号的做法缺乏合同依据与法律依据。用户向电诉宝求助表示：要求平台解除对无关账号的封禁。

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”非法冻结账号 不提供证据依据

6月14日，湖南省的曾先生投诉称：BOSS直聘非法冻结其账号，不给冻结账号的证据依据。平台以换电话换微信为由非法冻结账号不符合法律规定，不提供冻结账号的违规证据依据侵犯消费者的知情权。用户向电诉宝求助表示：要求平台提供冻结依据并解封账号。

【案例三】用户投诉“BOSS直聘”购买会员后因离职申请退费遭拒

6月13日，广东省的萧先生投诉称：其在6月5日购买boss直聘会员两个月，消费448元。因准备离职暂时不需要招聘，选择退还未使用天数的费用。人工客服表示虚拟产品不允许退款，多次咨询法律法规问题，客服均坚持不给退费。萧先生认为强制消费不给退费违反法律法规。用户向电诉宝求助表示：要求平台退还未使用天数的费用。

【案例四】用户投诉“BOSS直聘”强制要求对公户认证 否则无法登录

6月11日，贵州省的谭女士投诉称：其公司购买了BOSS直聘年度账号，花费8000元。由于公司新注册尚未开设对公户，但平台要求强制认证，两种方式均无法完成。名下两个账号都需要对公户或法人认证才能登录，询问频繁认证原因，平台称需确认是否正常在职招聘及是否本人使用。谭女士认为验证本人使用可通过刷脸认证，验证在职可使用在职证明及招聘授权书，强制性要求对公户认证不合理，专员态度强硬。用户向电诉宝求助表示：要求平台提供合理认证方式，恢复账号正常使用。

【案例五】用户投诉“BOSS直聘”因前企业违规连带封禁个人求职账号

6月10日，梁女士投诉称：其为BOSS直聘个人求职用户，于2026年4月从涉事企业离职，在职岗位为行政人员，从未接触使用企业招聘账号。离职后原企业因违规被平台处罚，平台连带封禁其个人求职账号。已提交申诉并附上离职证明，说明本人与企业违规行为无关，但平台仍维持封禁，且拒绝解绑实名信息，导致身份证信息被占用无法重新注册求职，严重影响正常就业。用户向电诉宝求助表示：要求平台区分企业责任与个人责任，立即解除本人身份证与账号的实名绑定。

官方客服千篇一律的回复：尊敬的用户您好，关于您反馈的问题，我们已于6月24日有专员与您进行沟通，并认真听取了您的意见。我们始终重视每一位用户的体验，也感谢您对我们服务的关注。您的反馈对我们非常重要，我们会持续优化服务，努力为您提供更好的体验，祝您生活愉快。

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。