四川
为切实解决住宅小区公共收益管理不规范、物业用房违规使用等民生突出问题，进一步规范物业服务行业经营秩序，保障全体业主共有财产合法权益，南溪区住房和城乡建设局持续开展物业领域侵占业主公共收益专项集中整治行动。
2025年，区住房和城乡建设局在关于整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动中，对某小区开展检查时发现，物业公司未通过小区业主大会表决同意，擅自将小区一间65平方米的物业管理用房出租给一家公司作为办公室。对该违反《物业管理条例》的行为，南溪区住房和城乡建设局对该公司处以罚款46000元的行政处罚并责成该物业公司将出租所得33000元收益全额存入小区公共收益账户。
此次典型案件查处，是南溪区住房和城乡建设局物业领域集中整治工作的一个缩影。2026年为将整治工作深入推进，按照省、市、区纪委监委工作要求，区住房和城乡建设局已制定《2026年全区“治理物业服务突出问题”重大民生实事实施方案》，扎实推进物业服务领域问题整治与源头治理。
一是聚焦全域排查、闭环整治，夯实物业治理工作基础。通过系统排查、强力整改、规范服务、强化监管、健全机制等综合治理措施，对全区65个物业小区开展全覆盖排查，目前已完成65个小区的检查工作。发出整改通知书62份，并建立“一小区一档案”，截至目前收到物业公司整改回复14份。将根据整改回复对14个小区开展整改“回头看”，巩固整治成效，实现检查及整改资料全归档。
二是实现公示工作全域覆盖。按照方案阳光公示相关要求，工作中，统一规范全区物业小区公示栏公示标准，明确物业服务内容、收费标准、公共收益收支、专项维修资金使用等核心公示内容，督促各物业企业常态化更新公示信息、常态化接受业主监督，打通物业信息公开“最后一公里”，目前已实现全区物业小区阳光公示100%全覆盖，切实保障业主的知情权、监督权和参与权，倒逼物业服务规范化、透明化升级。
三是开展公共收益专项审计行动。区住建局委托第三方专业机构对全区有公共收益的物业小区开展专项审计，优先审计资金量大、群众反映强烈的小区，审计比例不低于10％，重点核查收支明细、财务管理、公示公开等情况，严查侵占、挪用等问题。
四是畅通群众反映渠道。聚焦物业用房违规出租、公共收益不入账、收支不公示、共用部位私自经营等群众高频投诉问题，进一步建立健全物业投诉处理机制，推广“随手拍”等平台，确保居民投诉举报及时受理。开展专项整治以来收集群众诉求379件（电话诉求23件，邮件诉求13件，12345热线电话诉求228件，随手拍5件），截至目前，已化解362件（化解比例95%），实现“件件有回复、事事有落实”，切实维护业主合法权益。
下一步，南溪区住建局将抓实各类突出问题闭环整改，形成长效治理。第一，聚焦督查排查突出问题及群众反映强烈的顽疾进行深度攻坚，建立问题台账，针对物业履约不到位、公共收益不透明、违规占用物业用房等突出问题深化专项整治，逐项建立清单、限期整改、逐一销号。同步开展常态化复核巡查，严防问题反弹复发，持续整治突出问题。第二，紧盯公共收益与维修资金，规范管理防风险。加快推进第三方专业机构对2025—2026 年公共收益全面清查，规范专户管理、台账建设、使用决策、定期公示，确保公开透明；全面核查维修资金使用情况，完善台账、公示、审批、归档全流程管理，严防违规支取挪用；严肃整改擅自使用、未公示、程序不合规等问题，切实维护业主合法权益。第三，强化宣传引导与常态监管，构建长效机制。常态化开展物业法规与整治工作宣传，提升企业合规意识和业主维权意识，营造共治氛围；持续开展全覆盖、常态化检查督查，以严格监管倒逼企业落实主体责任，全面提升南溪区物业服务整体水平。（李瑶瑶）
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