湖南
旅行还没开始，合同先到了手里。密密麻麻的条款、看不完的细则，很多人选择了最简单的处理方式——翻到最后一页，签字。可就是这一签，可能把整个旅行的保障都签没了。2026年3月31日起，文化和旅游部与市场监管总局联合发布的2026年版团队旅游合同示范文本在全国范围内正式推行使用--3。新版合同涵盖境内、出境、一日游、研学旅游等6类文本，对旅游全链条权责、安全保障、消费维权作出系统性升级-5。以下五个方面，是签约时必须逐字看清楚的。
一、选对合同版本，看清签约主体
新版合同共6类示范文本，需根据业务类型精准选用-20。签约前务必确认合同类型与你的旅行需求是否匹配——境内团队游对应《团队境内旅游合同》，研学旅行对应《研学旅游合同》。
更重要的是看清签约主体。合同必须明确载明旅行社的经营范围、统一社会信用代码，以及地接社的完整信息——包括名称、地址、联系人及电话，让游客对“谁来接待、去哪游玩”一目了然-。部分“黑社”通过微信群、社交平台收客，签约时却用无备案编号的假合同，甚至签完字合同原件就被收回。签约前应主动要求查看对方的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，并通过全国旅游监管服务平台小程序核验真伪。未经同意转团、拼团的，旅行社需支付旅游费用25%的违约金-20。
二、行程单必须细化到可核查的标准
新版合同要求行程单作为合同附件，必须明确交通、住宿、餐饮服务标准，景区停留时长，禁用“准×星级”“豪华”等模糊表述-20-。每天游览哪些景区、每个景区停留多长时间、入住酒店的具体名称（必须列出备选酒店名录）、使用什么车型（写明具体型号）、餐标是多少——这些信息必须一一列明-。
真实案例：有游客在直播间被“完美行程+超低价”吸引，落地后拿到的合同里住宿栏只写了“四星或同级”，结果被塞进城郊小旅馆，维权时却因为合同里没有具体酒店名称而无据可依。这就是“准星级”模糊表述的典型危害。
三、购物与自费项目必须在签约时确认
新版合同的一大亮点，是明确购物活动和另行付费旅游项目的规则。旅行社和旅游者在签订合同时，双方即对旅游行程中购物活动和另行付费旅游项目的内容及停留时长等予以确认-9。购物次数、停留时间、场所名称及主要商品，必须在合同中列明；自费项目需明确名称、费用、时长，标注“自愿参与”-20。
合同签订后，除旅游者提出要求且不影响旅游行程，旅行社、地接社及其从业人员不得再安排购物活动和另行付费旅游项目-9。擅自增加合同约定以外购物和自费项目的，旅行社需承担赔偿责任。强迫或变相强迫购物的，游客可主张旅游费用20%的赔偿-5。
四、退改规则与退款时限必须看清
旅行中难免遇到突发情况需要取消行程。新版合同对退改做了明确规定：旅游者解约后，旅行社须在5个工作日内办结退款-5-20。因旅行社原因解除合同的，需协助旅游者返程并承担相关费用。扣费比例不得超过法定上限，不得无故拖延退款-20。
签约时务必看清退款条款中的具体扣费比例和天数，避免因自身原因取消行程时被不合理扣费。
五、个人信息保护写入刚性条款
个人信息保护法实施后，新版合同将个人信息保密列为法定义务。要求旅行社除为合同履行的需要外，不得擅自以收集、使用、传输、买卖等方式处理旅游者的个人信息，明确旅行社泄露个人信息的责任-5-9。签约时注意，旅行社收集你的身份证号、联系方式等信息，只能用于本次旅行的必要用途。如果旅行社将这些信息用于其他商业目的或泄露给第三方，你可以依法追责-20。
签合同前，这三件事一定要做
第一，核验旅行社资质。打开微信搜索“全国旅游监管服务平台”小程序，输入旅行社名称或许可证号即可查询。查不到的一律排除。
第二，对比报价。同时对比3至5家同标准线路的报价，若某家价格低于均价30%以上，直接排除。特别是那些用“特价尾单”“内部优惠”等话术催单的，一律谨慎对待。
第三，逐条核对合同条款。不要怕麻烦，每一页都要看清楚。真正的零购物承诺必须写入合同并注明违约赔付条款。新版合同要求对免责、减责、退费、违约等重点条款，旅行社必须主动提示并口头说明-5。有权拒绝签字，要求旅行社对不明确的条款作出书面解释。
选择一家优秀旅行社，签一份规范的新版旅游合同，新疆的雪山湖泊才会真正成为你旅途中最美的风景，而不是维权时最后悔的决定。
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