北京
日前，中信保诚人寿柳州中心支公司收到客户送来的锦旗，上面写着：“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”。“没想到业务员当初反复推荐的保险，真的救了急。”客户王女士感慨道。这笔赔款极大缓解了跨省就医和术后康复的经济压力，让一家人能更从容地面对高额医疗费用。
客户小丽(化名)，现年27岁，其母亲王女士(化名)拥有强烈的保障意识，早在2019年便为女儿提前配置中信保诚「尊享惠康」重大疾病保险，重疾保额100万元(基础重疾保额70万元，女性特定重疾保额30万元)。
2026年3月，小丽头痛、颈椎疼痛症状频繁发作且持续加重，家人立即陪同就医检查。经影像学检查，发现颅内占位性病变，病情危急，医生建议尽快手术治疗，避免病情进一步恶化。为获得顶尖医疗资源、保障诊疗预后效果，家属专程前往北京天坛医院二次确诊，并选定专业医院开展手术。2026年3月20日，手术顺利完成，小丽成功脱离生命危险，进入术后康复阶段，治疗前后全程花费过百万。
治疗及康复期间，专属客户经理主动安抚家属情绪，全程协助整理病历报告、梳理保单责任、备齐全套理赔资料，提供一站式理赔协助服务，极大减少了家属的奔波与顾虑。
5月19日，小丽康复良好、顺利出院，家属随即提交理赔申请，公司快速审核。经核实，小丽所患疾病中枢神经细胞瘤及开颅手术治疗情况，符合重疾及女性特定疾病条款中“良性脑肿瘤”及“颅脑手术”的定义，仅2个工作日，100万元理赔款快速到账。高效的理赔服务，精准填补了小丽跨省就医、手术治疗及长期康复带来的高额开支，切实为家庭卸下沉重的经济重担。(黄珊珊)
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