北京
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近日，12345市民服务热线和12369连续接到居民反映：宝山万达广场位置存在24小时的噪声扰民现象。仅昨日一天，相关投诉就达5件，加上前一日的一件，累计共6件。
接单后，高境镇规划建设和生态环境办公室与宝山区生态环境局执法大队高度重视，迅速响应。两部门联合出动5名工作人员，连续两天连夜开展噪声检测与溯源工作。通过与诉求人耐心沟通、实地地毯式排查，最终精准锁定噪声源头，并在中高考即将到来之际，及时消除了噪声影响，还周边居民和备考学生一个安静的生活和学习环境。
在问题处置的基础上，为进一步压实管理责任、从源头防范类似问题发生，高境镇规生办与区生态环境局执法大队已明确要求万达广场商业管理方提交详细的整改措施报告，并做到“举一反三”——重点加强对室外空调外机、冷却塔等设备的日常巡检与维护保养，变被动处置为主动发现，力争把问题解决在居民投诉之前。
民生无小事，枝叶总关情。此次噪声问题的快速、高效处置，以及后续的主动治理举措，展现了“接诉即办、未诉先办”的务实作风，赢得居民一致好评。
(来源：高境发布)
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