上海
从“能开店”到“开好店”，虹口区“开店一件事”改革持续向纵深推进。在完成全区线下受理点全覆盖并将线上系统升级至2.0的基础上，虹口进一步将服务触角延伸至商圈一线，探索与“一业一证”改革融合，并依托属地特色推出“优享卡”“商居联盟”等增值服务，让商户不仅“便捷开成店”，更能“省心开好店”。
从“入驻街道”到“走进商圈”——政务服务零距离
“以往新商户集中入驻，咨询事项繁杂、对接部门众多，物业方往往疲于奔波。如今，‘开店一件事’服务团队提供专属辅导与前置服务，帮助我们提前统筹、精细管理，商户办证更快捷、开业更顺畅，我们商业体整体运营效率明显提升。”瑞虹新天地月亮湾运营负责人这番感触，正是虹口区将政务服务触角延伸至商圈一线的生动写照。
为让商户“足不出商圈”即可享受开店便利，嘉兴路街道、区政务服务中心试点组建专业服务团队，与瑞虹新天地月亮湾运营方及物业建立商铺流转信息互通机制，并开展业务培训。在商圈成功招商后，由物业管理方提前发放街道提供的《开店指南》，一次性告知商铺从开业选址、事项办理到日常经营的所有步骤，并将商户需求实时反馈至服务团队。团队工作人员接到信息后，第一时间提供上门咨询或电话指导，帮助商户提前梳理所需办理事项和涉及材料，实现服务关口前移。
入驻商户纷纷表示，集成化办事模式省去了来回跑腿的麻烦，流程清晰、指导到位，真正感受到了虹口政务服务的速度与温度。
从“分头办理”到“一证准营”——“两改融合”让开店更省心
虹口区充分发挥“一楼一事办”工作机制优势，通过线上“开店一件事”与“一业一证”专区，将行业许可、属地备案等原先需要分散多地办理的事项整合集成。商户就近前往区政务服务中心或嘉兴街道“开店一件事”受理点后，通过综合窗口或者虚拟窗口，均能获得窗口工作人员的全流程线上申报指导和一对一帮办服务，做到“一窗受理、一网通办、一次办成”，实现“一证准营”与“高效开店”双向赋能，大幅降低商户开业成本。
改革红利正在转化为实实在在的入驻速度。今年以来，已有22家新商户顺利入驻瑞虹新天地月亮湾，共颁发18张《行业综合许可证》。商户们感叹：“以前开店要跑好几个部门，现在只要去一个地方、到一个窗口、交一套材料，证照和备案就能一起办下来，开业比预想的缩短太多时间。”
从“开店”到“旺店”——增值服务让商户融入社区
不仅帮商户“开成店”，更要助力“开好店”。虹口区围绕企业员工住宿需求，印制了包含本区现有保障性租赁住房及新时代城市建设者管理者之家房源信息的宣传卡，依托区政务服务中心及各街道“开店一件事”受理点向商户发放。此外，嘉兴路街道立足商户实际需求，推出一系列增值服务，让商户在社区中扎根、生长。
一是推行“环瑞虹美好嘉园优享卡”，以流量增值带动商业活力。商户在申请开店时，可自愿申请加入“优享卡”联盟。通过这张小卡片，街道为联盟商户提供精准导流与品牌曝光机会。周边居民持“优享卡”即可在联盟商户享受专属折扣或特色服务，形成“居民得实惠、商户得市场”的良性循环，助力新商户快速度过培育期，让“头回客”变成“回头客”。目前，已有近80家商户加入“优享卡”联盟。
二是深化“商居联盟”机制，以治理增值优化营商环境。商户在申请开店时，可同步加入所属网格片区内的商居联盟，通过联盟内的互评互促、资源共享，从“单打独斗”转向“协同发展”。街道则依托联盟加强与商户的联系与互动，提供合规经营指导，帮助商户事前规避违规行为。联盟还定期组织市集、促销活动，帮助商户精准对接社区消费需求，实现“小店”融入“大家”。
瑞虹新天地月亮湾商场内的融义书房负责人有感而发：“通过这两项增值服务，我们切实感受到了对商户‘开好店’的助力。优享卡帮我们把店铺推送给社区居民、楼宇白领，让店铺有了更多曝光，为后续发展提供了更多可能。商居联盟则把商户和社区紧紧连在一起，为我们开辟了一条商居共赢的路径，助力‘小’商户‘长’发展。”
下一步，虹口区将持续深化“开店一件事”改革，加强与“一业一证”改革及“一楼一事办”组团服务机制的有机融合，赋能商业综合体营运方更好发挥贴近经营主体的优势，以精准化、集成化、常态化的政务服务，持续优化辖区营商环境，助力区域商业经济高质量发展。
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