易眼看房丨长沙市金色溪泉湾A16、18栋电梯存在重大安全隐患？

2026年，长沙买房的朋友来灵魂三连拷问：自家新房准时交房了吗？房屋质量对得起掏空的钱包吗？开发商当初拍胸脯许诺的小区配套，如今兑现几分？

近些年不少房企接连爆雷，长沙楼市里停工烂尾、延期交房、房屋做工质量缩水等糟心事层出不穷，各种维权纠纷更是没完没了。

为了帮各位准业主避开买房大坑，网易新闻会持续整理长沙当下处境棘手的问题楼盘，实时更新各项目最新进展。也提醒准备下手买房的朋友，擦亮双眼掂量开发商配套落地实力，买房多留个心眼，别轻易踩坑！

(注：以下素材来自于问政湖南平台上网友投诉)

长沙市金色溪泉湾A16、18栋电梯存在重大安全隐患！

长沙市开福区金色溪泉湾小区A16、18栋业主反映，小区楼栋于2024年3月正式交房，投入使用仅两年，楼栋4台同品牌同型号电梯频繁出现故障，存在重大安全隐患，严重威胁小区约400名居民的生命财产安全。现恳请相关部门介入调查，依法依规彻底解决电梯安全问题。

据业主反映，金色溪泉湾小区A16、18栋为30层高层住宅，每栋两梯两户，共计4台电梯，服务120户、约400名业主。自交房入住以来，4台电梯始终无法稳定运行，故障频发、隐患突出，为新建小区罕见的严重电梯安全问题。

2026年4月1日至今，4台电梯累计发生安全故障30余次，平均每两天1次，单日多台电梯同时故障的情况时有发生。电梯困人时长最长可达一小时，且轿厢通风差、照明昏暗，多次导致老人、小孩、孕妇被困后出现恐慌、缺氧、身体不适等问题，多名业主已产生身体不适及心理创伤。

电梯存在突然下坠、开关门失灵、楼层显示异常、运行异响、按键失效、门体夹人等各类故障。电梯月均维修超15次，长期陷入“故障—维修—再故障”的恶性循环，始终无法根治问题。

电梯仅使用两年便高频故障，并非正常使用磨损导致，疑似曳引机、控制柜、门机系统等核心部件为低端配置，存在材质差、做工粗糙等先天质量问题。依据国家市场监督管理总局相关规定，电梯制造单位需保障设备安全，核心部件质保期不低于五年，恳请彻查设备出厂质量问题。

长沙金色溪泉湾楼盘背景：

长沙金色溪泉湾楼盘位于长沙市开福区马栏山听泉路，是由湖南信远智邦置业有限公司开发，上级母公司为湖南省高广投资有限公司，实控为湖南省高速公路集团有限公司（湖南高速集团）。

问政湖南平台上网友投诉原文：

我们是长沙市开福区金色溪泉湾小区A16、18栋的全体业主，怀着万分焦急和担忧的心情向您反映我们小区2024年3月正式交房、仅使用2年的电梯存在严重质量缺陷和安全隐患，已严重威胁到居民的生命财产安全。恳请督促应急管理局、住房和城乡建设局、市场监督管理局联合介入调查，依法依规解决这一关乎民生的重大安全问题。

一、基本情况：

金色溪泉湾小区A16、18栋均为30层高层住宅，每栋两梯两户，两栋楼共配备4台同品牌同型号电梯，服务120户约400名居民。自交房入住以来，这4台电梯就从未稳定运行过，故障频率之高、安全隐患之大，在长沙新建商品房小区中极为罕见。

二、电梯存在的严重问题：

1、困人事故频发，安全形势极其严峻。

仅2026年4月1日至今，4台电梯已累计发生各类安全事故30余次，平均每2天发生1次，有时一天内多台电梯同时出现故障。被困时间从十几分钟到一个多小时不等，电梯内通风不良、照明昏暗，老人、小孩、孕妇被困后极易出现缺氧、恐慌、晕厥等情况。已有多名业主因被困电梯出现不同程度的身体不适和心理创伤。

2、故障种类繁多，维修治标不治本！

电梯故障涵盖了所有可能出现的问题：突然下坠、开关门失灵、楼层显示错误、运行中异响剧烈、按键无反应、电梯门夹人等。物业维修记录显示，电梯每月维修次数超过15次，有时维修人员刚修好一台，另一台又出现故障，维修人员疲于奔命却始终无法解决根本问题，形成"坏了修、修了坏"的恶性循环。

3、维保公司资质存疑，能力严重不足！

物业公司聘请的电梯维保单位是否按照《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条和TSG T5002-2017《电梯维护保养规则》要求进行规范保养。我们怀疑其存在以下严重问题：

-维保人员资质存疑，部分人员未取得特种设备作业人员资格证书；

-保养记录造假，存在补签、代签现象，实际保养项目严重缺失；

-应急救援能力严重不足，多次出现困人后很久才到达现场的情况；

-未按规定每半年进行一次应急救援演，救援流程不规范；

该维保单位已严重违反维保合同约定，未能履行基本的安全保障义务，继续由其负责电梯维保将使安全隐患进一步扩大。

4、电梯存在严重先天质量缺陷！

交房仅2年就出现如此高频的故障，绝非正常使用磨损所致。这些电梯的核心部件（如曳引机、控制柜、门机系统）是否均为低端配置，部分部件是否存在明显的做工粗糙、材质低劣问题。希望政府能彻查，根据国家市场监督管理总局令第73号第六十四条规定，电梯制造单位应当保证其所设计的电梯不存在危及人身、财产安全的危险，主要部件质量保期限不得低于五年。

三、业主的合法诉求！

我们全体业主一致认为，这4台电梯已无维修价值，继续维修不仅浪费大量资金，更无法从根本上消除安全隐患。为保障全体居民的生命安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规，我们提出以下明确诉求：

1、立即开展全面安全技术鉴定。

由市市场监督管理局组织第三方权威机构对这4台电梯进行全面的安全技术鉴定，出具正式的鉴定报告，确认其是否存在严重质量缺陷和安全隐患。

2、责令电梯制造厂家彻底检测并承担责任。

依据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十六条规定，责令电梯制造单位立即派遣专业技术团队对4台电梯进行全面检测，对电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，发现存在严重事故隐患的，应当及时告并向监管部门报告。在质量保证期限内存在质量问题的，由制造单位负免费修理或者更换。

3、立即更换合格维保单位。

立即终止与现有维保单位的合同，由开发商和业主共同选聘具备相应资质、信誉良好、技术能力强的优质电梯维保单位，并报市场监督管理部门备案。新的维保单位必须严格按照国家规定进行规范保养，确保电梯安全运行。

4、强制更换质量可靠的电梯。

若经鉴定确认电梯存在严重先天质量缺陷且无法通过维修消除安全隐患，责令开发商立即无条件更换4台符合国家标准、质量可靠的知名品牌电梯，并承担全部更换费用。

5、过渡期安全保障措施。

在问题彻底解决前，由开发商安排专人24小时值守电梯，确保一旦发生困人事故能在5分钟内到达现场救援。同时，每日对电梯进行全面安全检查，发现问题立即停运整改。

6、严肃追究相关单位责任。

对开发商使用不合格电梯、物业公司和维保单位未履行安全管理责任的行为进行严肃查处，并追究相关责任人的法律责任。

四、我们的呼吁

希望各位领导予以重视，尽快解决。我们会持续反映。逐级上升直至彻底解决安全隐患，谢谢。

对此，相关部门也给出了回复。

官方回复原文：

经开福区市场监管局核查，金色溪泉湾三期16栋、18栋共计配有4部电梯，制造单位为通力有限公司，使用管理单位为湖南高速物业发展有限公司（以下简称“物业”），日常维护保养单位由湖南富顺电梯有限公司（以下简称“维保公司”）。电梯下次检验（检测）日期为2027年3月。物业提供了电梯“日管控、周排查、月调度”记录、维保记录等安全管理记录，其内容符合要求。

针对您反映电梯下坠、开关门失灵、楼层显示错误、运行异响、按键失灵、电梯门夹人等问题，经开福区市场监管局调取电梯运行记录表核查，今年4月至5月期间，16栋电梯共计发生27次故障（故障原因主要是异物挡门及门锁处有异物、信号干扰、门锁接触不良）、18栋电梯共计发生故障2次，部分故障情况与您反映的问题相符。

开福区市场监管局已对上述电梯开展监督检查，检查发现18栋存在紧急通话声音不清晰，已责令维保公司立即调整，试乘其余电梯未发现其他异常。经核实，物业与维保公司于2025年5月1日签订电梯维修保养合同，维保公司和维保人员特种设备作业资质无异常，核查维保记录未发现异常。核查电梯出厂质量证明文件及电梯安装监督检验报告，未发现异常。

为更详细排查电梯频繁发生故障隐患，开福区市场监管局将协调电梯制造单位对涉事电梯全面排查。如排查中发现安全隐患，将依法责令维保单位和物业立即整改，确保电梯运行安全。

关于您提出的“更换维保公司”和“更换电梯”的诉求，建议您向小区物业或业主委员会反映。

后续进展:

从官方最新答复能看出来，相关部门早已火速下场跟进，也把推进思路、后续安排安排得明明白白。

为更详细排查电梯频繁发生故障隐患，相关部门将协调电梯制造单位对涉事电梯全面排查。