北京
来源：市场资讯
（来源：牧野今朝）
6月18日，牧野镇东牧村老年活动室里，没有隆重的仪式，却有着最朴实的烟火温情。一把剪刀、一把梳子，简单的工具，承载着老人最真切的期盼。来自新乡市京世造型的青年理发师们忙碌不停，俯身细心为村里老人修剪头发。王玉枝、原素芹两位老人安静坐着，短短半小时，凌乱的头发变得整齐清爽；一旁等候的侯桂霞等十余位老年村民围坐闲谈，说说笑笑，氛围轻松又温暖。“年纪大了腿脚不利索，外出理发来回折腾，一直盼着能在家门口剪头发，没想到这个心愿真的实现了。”看着清爽的新发型，老人们连连感慨，不用跑腿、不用花钱，在家门口就能享受便民服务，这份贴心实实在在。
这场接地气的免费义剪，看似一件微不足道的小事，却是牧野镇人大倾听民声、回应民需的真实缩影。此前，东牧村人大代表赵可花、赵广慧、侯桂东在日常入户走访、站点接访中发现，村内老年群体占比高，不少老人行动不便，外出理发成为日常烦心事。群众随口一提的小诉求，被人大代表记在心里、落在实处。随即对接爱心商户团队，把理发服务直接送到村里，精准兑现群众的微小心愿。
群众的小事，就是履职的大事。在牧野镇，这样立足细微诉求、解决民生难题的为民服务，正在常态化开展。此前，丰乐里村人大代表走访摸排时发现，村内一名残疾人夜间出行缺乏照明，出行存在安全隐患。代表第一时间对接相关部门，协调加装路灯，及时消除出行隐患，用一件小事解决群众心头之忧。以往基层民生诉求办理，多以群众主动反映为主，很多细碎、零散的日常难题，往往难以被及时发现。
立足基层履职痛点，牧野镇人大创新联系群众方式，依托人大代表联络站阵地，常态化组织人大代表下沉村组、走进农户，主动摸排群众生活中的微小诉求，以微心愿代表认领活动为载体，变群众“上门找”为代表“上门问”，让潜藏在基层的民生小事被看见、被回应。为避免诉求办理流于形式，镇人大建立起“收集、认领、办理、反馈”全闭环民生微实事工作机制。从一线走访收集群众心愿，到分类代表认领办理，再到办结回访、群众反馈，全程闭环管理，确保每一件民生诉求都有回应、每一个群众心愿都有着落，真正把服务做到群众需要的地方。
基层治理，重在细微处见初心；人大履职，关键在贴近民生办实事。相比于大型民生项目，群众日常遇到的理发不便、夜间出行不便等小事，看似微不足道，却直接关乎群众日常生活幸福感。下一步，牧野镇人大将持续立足基层履职本职，持续聚焦群众急难愁盼，常态化开展微心愿认领服务，以更接地气的履职方式、更务实高效的服务举措，用心用情解决群众生活里的小事、难事、烦心事，让民生服务更有温度，让代表履职更有力度。
来源：牧野区牧野镇
编辑：贾 璐
校对：李中正
审核：魏 鹏
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