山西
6月16日，迎泽西大街泽峰园开展常态化消防志愿宣传活动，志愿者布设简易宣传点位，摆放仿真火盆、干粉灭火器教具，面向市民开展实操科普。一位白发老人主动参与体验练习，志愿者俯身细致讲解动作要领、一对一辅助指导，老人顺利完成灭火器提、拔、握、压全套流程，对准火源根部喷射，快速扑灭模拟明火。周边路过市民驻足观看，老人完成操作后由衷地感慨：“活了大半辈子头回使用灭火器，学到了保命技能！”
这一幕暖心实景，是万柏林区“消防安全进万家”志愿服务项目的生动缩影。自2022年8月该项目启动以来，依托全市首家区级消防管理机构——万柏林区消防安全管理中心，组建了一支由180名持证志愿者、80名业务骨干、50名专职讲师组成的志愿铁军，他们扎根基层，把专业消防知识转化为便民安全防护指南，一抹志愿红深耕街巷，守护城市平安底色，在并州大地续写新时代雷锋志愿服务故事。
千场宣教广覆盖
“教学楼起火该向上跑还是向下跑？”消防公益课堂上，志愿者讲师互动设问，瞬间调动起学生参与热情。针对青少年消防意识薄弱、自救能力不足等痛点，项目打造“消防护幼”特色行动，线上线下双向搭建宣教阵地。3年多来，志愿者深耕校园与暑期公益课堂，累计开展宣讲1200余场，为150余所中小学落地应急演练300余次，助力8万余名学生掌握火场逃生、初期灭火实用技能。太原理工大学附属小学学生家长李女士感慨：“科普通俗易懂，家里幼童都懂得做饭不离灶台，消防知识真正融入日常生活。”
宣教服务全域铺开，覆盖社区、企业、商业综合体多元场景。“消防平安伴我行”活动下沉街巷、入驻企业，普及《太原市消防条例》，配套科普短片广泛传播，辖区居民消防知晓率达65%；“小心这家‘火’”志愿小队每周4次敲门入户，累计服务5000余户家庭；企事业单位专题培训开展160余场，既传授消防实操技能，还揭秘虚假消防培训套路，帮企业规避高价消防器材消费陷阱。辖区物业负责人表示，经志愿者科普后，避免了各类培训消费骗局。
全员持证强本领
志愿服务暖心更要专业，过硬资质是服务底气。项目初创时期，志愿者仅依靠传单宣讲，内容生硬、成效薄弱。自2022年底起，项目搭建闭环培育体系，常态化开展应急救援、应急救护、设施操作、宣讲授课专项培训。历经3年淬炼，180名志愿者全部持证上岗，80人淬炼为一线骨干，50人获评专职宣讲讲师，昔日消防服务的“门外汉”，变身为群众信赖的基层消防专员。
专业赋能依托区域治理创新支撑，2022年万柏林区消防安全管理中心揭牌，同步建成“1委1中心14所1363网格”基层消防监管体系，14个街道消防所、千余个基层网格，打通消防服务“最后一公里”。社区工作人员坦言，以往消防宣传缺人员、缺专业支撑，如今网格联动、专班对接，服务落地高效顺畅。
“志愿者+消防所+社区网格”联动模式提质增效，全域开展实景消防演练千余场，群众参与量突破2万人次；依托“隐患随手拍”活动，排查整改消防安全隐患200余处；疏通生命通道、清理楼道杂物专项行动开展300余次。针对老旧小区飞线充电治理难题，队伍柔性劝导+设施落地双向发力，推动建成10余处标准化充电棚。居民张大爷说道：“告别高空拉线充电，便民充电桩安全实惠，彻底消除居家隐患。”
一户一档教技能
“您家插线板线路老化，我帮您更换新器件，做饭记得开窗通风，规避燃气风险。”志愿者走进独居老人王秀英家中，逐项排查线路、燃气、楼道隐患，贴心叮嘱居家防火要点。独居老人、残障人士等弱势群体，是项目重点关爱服务对象。
2024年以来，万柏林区消防救援局联动网格员、物业专班开展入户精准帮扶，逐户摸排老旧小区、高层住宅重点家庭，现场整改线路杂乱、软管老化、油污堆积等隐患，建立“一户一档”隐患台账，落实社区、物业双向回访，实现隐患动态清零。志愿者用通俗口诀、实操演示适配老年群体接受习惯，让防火知识易学、易懂、易落实。
截至目前，项目累计入户排查600余户，为特殊群体建立专属消防关爱档案100份。82岁独居老人李大爷动容地说道：“志愿者定期上门排隐患、教技能，收拾居家线路，独自居住安全感满满。”
3年深耕践初心，万柏林区消防志愿队伍以千场宣讲、百场演练、千户走访，筑牢基层消防安全防线。立足“十五五”规划开局之年，志愿队伍赓续雷锋精神，向着全域居民服务覆盖目标稳步前行。一抹志愿红坚守一线，以暖心志愿服务守护一方平安。
来源：太原日报
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