京东618下单用户数再创新高 多类型服务消费快速增长

截至6月18日23:59，京东618下单用户数再创新高，多类型服务消费快速增长。今年618期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超200%，家电清洗成交额同比增长超300%。京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超4倍。京东家电家居带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超120%。京东汽车充电桩送装一体服务订单量同比增长80%，电动车、摩托车等二轮车上门维修服务订单量同比增长8倍。

这个京东618，3C数码AI趋势产品成交额同比增长100%，超1800个家电家居品牌成交额同比增长超100%，京东超市成交额和用户数均呈双位数增长，男/女装、户外装备、黄金饰品等42个时尚品类成交额同比增速领跑行业，京东健康成交额超千万的药品数量同比翻倍。

作为全国第一大品牌电商平台，这个京东618，品牌重磅新品发布数量同比增长超5倍，参与618的中小新商数量同比增长超62%，超3000个首次参加京东618的新商家成交额破百万。京东携手更多品牌和商家为消费者提供稳定的又好又便宜的消费体验，也让品牌和商家实现确定和健康高效的增长。

这个京东618，美的、海尔、海信、TCL、格力、小米等家电品牌成交额均超10亿，九牧、喜临门、箭牌、芝华仕、欧普照明、恒洁等家居品牌成交额破亿。智能数码品牌大疆、影石、创想三维成交额同比增长近100%，乐奇成交额同比增长超6倍，以Apple、联想、华为、华硕为代表的高端手机与高端轻薄笔记本成交额分别同比增长300%与100%，市场领先优势进一步扩大。京东超市上千个品牌成交额同比增长超100%。优衣库、可复美、老凤祥等超2000个时尚品牌成交额同比增长翻倍，2100个时尚中小商家成交额同比增长超200%，MARIUS、BLACKNINI、麻霖等近一年入驻的超100个风格化新锐品牌成交额环比增长翻倍。京东生鲜超1500个品牌成交单量同比增长超100%。

“京喜自营+京喜小店”双模式增长，京喜自营成交额同比增长翻倍，京喜小店订单量同比增长50%，京喜自营十大品类成交额增长超8倍，京喜小店八大品类订单量增长超4倍，3200个产业带爆品成交额破10万元。京东京造碳纤维系列产品销售额环比增长70%，全新自有品牌鲜来多草莓巴斯克冰淇淋环比增长近一倍。

京东618期间，直播总用户停留时长同比增长超100%，青春采销直播日均销售额同比增长100%，总裁、明星直播场次均同比增长130%，商超、京喜等大众消费品类直播销售额同比增长超100%。

6月18日当天，京东 MALL 香港湾仔店盛大启幕，3 万呎的超大体验经营空间为香港市民带来诸多首创业态和“港岛之最”。门店集结顶配品牌矩阵，博世、西门子、三星、索尼等国际一线品牌悉数入驻，大疆、小米、智元、云鲸、科沃斯等新锐科技品牌同步落地，TCL、海信、格力、海尔、卡萨帝、九牧等品质国货品牌齐聚于此，其中，多个品牌更是首次布局香港线下渠道。6月12日正式开业的京东MALL上海七宝店3天客流超过15.6万，销售额超1.2亿。上海首店、香港首店双店齐开后，京东MALL门店规模突破30家，圆满完成全国核心高线城市战略布局。这个京东618，京东MALL整体客流同比提升22%，订单量同比增长32%。

与此同时，京东618期间，包括京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店在内的超5800家3C数码门店订单量同比增长超100%，客流量同比增长超3倍，其中超3000家门店成交额同比超100%。京东奥莱全国门店整体成交额同比增长110%。京东大药房自营门店到店人次同比增长近5倍，京东健康体检中心父母体检到检金额同比增长近2倍；京东医美线下自营诊所订单数环比增长翻倍。京东养车的超4000家门店和超4万家三方合作店，总进店车辆数同比增长超50%。京东佳宝超市在港门店突破100家，618期间销售额同比增长52%。京东折扣超市米面粮油等民生刚需品热销，蓝莓、金枕榴莲、猪肋排环比增长均超100%。

京东线下业态的持续创新和拓展，在品牌和消费者之间架起更多桥梁，也以更多触点承接消费者需求，无论线上还是线下京东始终服务在距离用户最近的地方。

5月31日，一位来自印度尼西亚的游客Angela，在北京市华侨大厦睿世酒店离境退税集中退付点，成功收到此前在京东APP购买手机的两百多元人民币的现金退税款。Angela这笔线上购物的离境退税，标志着北京成为国内首个实现网上离境退税落地的城市，同时也意味着京东成为国内首个境外旅客“网上离境退税商店”。这一突破性创新，助力来华旅客随时随地通过手机选购丰富退税商品，享受京东打造的数字化便捷高效购物体验。

6月5日，身处英国伦敦的消费者Lorea收到了来自广东的妃子笑荔枝。京东618期间，广东的荔枝从枝头最快36小时即可鲜达欧洲，与此同时，更多的中国优质商品通过京东超级供应链加速走向世界各地。

6月15日，京东欧洲Joybuy“夏季黑五”正式开启，首日销售表现强劲，下单用户数和订单量均创新高，超800个品牌成交额环比开业当日翻倍增长。“211限时达”与“送装一体”服务带动品质家电与科技产品热销，美的分体式便携空调、苹果AirPods、TCL mini LED电视、任天堂Switch、科沃斯扫地机器人等产品受到欧洲消费者青睐。依托京东的超级供应链及欧洲本地零售与物流基础设施，Joybuy将京东618带到了欧洲，为当地消费者带来“又好又便宜”的购物体验。

与此同时，京东主站面向36国海外用户的京东全球售平台在618期间的下单用户数和成交额均同比增长翻番，最快3日达、一键包邮、空运无门槛包邮、本地退货等贴心服务不断提升跨境购物体验。中国的中高端新兴品牌受到海外消费者青睐：摄影、美妆、运动和手机配件等品类海外销售实现同比3倍增长。新马越泰率先落地家电家具大件商品直邮并享运费福利，相关品类销售同比增长超6倍。

京东618期间，京东全球购成交产品数同比增长60%，皇家礼炮、婴童口腔品牌Jordan、蔻依（Chloe）成交额同比增长超2倍，谷歌（Google）、劳力士（Rolex）、母婴用品品牌Masata成交额同比增长超4倍。

好的服务和品控是保证消费体验的软实力和硬支撑，多元的生活服务更是新的消费需求。

今年618期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超200%，京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超4倍。

进入6月，全国高温范围持续扩大，京东服务全国超6万工程师迎战高温服务，调拨超千组队伍赶赴全国多地支援空调送装。618期间，带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超120%，全国超80%区域的消费者购买空调可实现同一天完成送装；家电家居以旧换新成交额同比增长超50%，其中中高端机型增长超100%；针对当前老房改造的市场趋势及用户需求变化，建材品类推出免费送装拆清的一站式服务，对应套装商品成交额同比增长超10倍，享受“免费送装、免费取旧、免费试用”服务的家具商品成交同比增长超200%。

京东汽车不仅为“四轮”汽车提供服务，还为“二轮”电动车、摩托车提供了全周期服务，618期间，电动车、摩托车等二轮车上门维修服务订单量同比增长8倍。轮胎、汽机油“马上装”服务订单量同比增长超81%，充电桩送装一体服务订单量同比增长80%，汽车维修改装订单量同比增长60%，汽车贴膜服务订单量同比增长5倍。

6月8日，京东旅行正式上线“宠物出行”专区，成为国内首家宠物机酒门票一站式预订平台！京东物流也在618期间正式上线“京宠达”宠物专送服务，为商家打造一站式门到门宠物专送解决方案。目前，从沈阳、鞍山始发，京宠达服务可将宠物快速送达北上广深等20多个城市。

6月15日，京东七鲜超市发布“7S品控公约”，将“新鲜”与“安全”呈现为可量化的标准、可查验的证据、可兑现的承诺，在商品能力与服务保障方面持续创新。今年618期间，京东七鲜超市在行业首推的 “24小时鲜”系列成交额同比增长443%，“180°安心”系列成交额同比增长328%。京东生鲜深入推进“包圆”模式，已覆盖超30个核心品类。618期间，包圆商品的销量同比增长210%，多款核心单品表现突出，保五房榴莲成交额同比增长超5倍，京东清远跑步鸡成交额同比增长304%，山东黄牛成交额同比增长超100%，12小时到港的广东荔枝成交额同比增长110%。京喜自营推出“AI榴莲检测机”，100%扫描出肉率，从此告别榴莲盲盒。

京东外卖“堂食看得见”行动，发布行业超级严格堂食标准，非即提门店中超97%都是堂食餐厅，七鲜小厨线下门店已覆盖北上广深共103家，品质餐饮服务超300万用户。618期间，京东外卖持续助力品质商家增长，沪上阿姨增长超150%，蜜雪冰城、麦当劳均增长超50%。

今年618期间，超100个品牌通过拍卖形式实现流量与销量的双位数增长，超千件全球稀缺藏品上拍，超1亿人次涌入京东拍卖频道蹲守，交易热度持续攀升。世界杯期间的球迷惊喜日，单日近400万人参加拍卖，后续还将有百件球星亲签拍品持续释放。

与此同时，金融“消费补贴”激发消费活力，白条助力商家增长。京东支付携手128家银行发补贴，用户同比增超1倍；百万免单、有奖发票参与用户规模破千万。白条分期交易占比创新高、免息用户同比增超2倍。

今年618期间，京东五金城中小微企业客户数同比增长 120%，超3000个工业品品牌成交额实现倍增。工业机器人及关键模组成交额同比增长超10倍、芯片、传感器等核心元器件成交额同比增长超5倍，为新兴产业与智能制造提供供应链支撑。AI 技术破解工业品采购 “散乱难” 痛点，京东工品汇 AI 智采管家日均下单客户数较5月提升 12.7 倍，对应成交额增长 56 倍。

618与端午假期相连，企业生产物资、员工福利采购需求集中释放。京东政企业务企业采购额同比增长65%、订单量同比增长58%，能源、制造、交通、金融、运营商、消费品及互联网行业采购规模攀升，电网、新能源、铁路等细分行业大型企业采购额增幅超200%；中小企业采购额同比增长78%，PLUS 企业会员采购额同比涨180%，数字化工具AI采购管家服务企业总量突破20万家。

今年的京东618是首次全场景、全产业融入AI的一届618。依托独特的商业模式和供应链能力，京东AI的应用逐渐覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景，正在推动AI从千行百业走进千家万户。

今年618京东 JoyInside 生态成果全面释放：搭载 JoyInside 的智能硬件累计上新近百款，新增接入设备量环比11.11增长超 3 倍。依托 AI 伴学、成长心愿等能力升级，京造 AI 玩具表现亮眼，销量环比增长超 150%；惠达卫浴小京灵系列新品首发28小时销售额破百万，刷新AI卫浴行业首发纪录；童视界大路灯登顶千元级同品类销量 TOP1。JoyInside 以轻量化 AI 赋能模式助力品牌快速落地拟人化智能交互。

联合产业伙伴力量孵化AI硬件标杆的京东“Aidol创造营” 集结AI科技产品亮相，呈现了消费级AI产品的最新创新成果，更勾勒出下一代智能硬件“轻量化、场景化、人格化”的发展新趋势。京东618期间，包括AI眼镜、AIPC、大屏AI手机、AI学习机等众多AI趋势产品广受青睐，成交额同比增长100%，AI迷你工作站、AI感知设备等成交额同比增长超20倍。京东“Aidol创造营”中获得首季Super Aidol奖的ANKER立体纹理打印机成交额环比增长超100%。

家电家居智能化新品成交额同比增长20倍。AI智能巡航油烟机、AI智能护眼灯成交额同比增长10倍，搭载JOYAI的京东OS电视成交额环比增长300%；AI智能电动牙刷、AI智能水杯同比增长300%，AI智能洗衣机、AI互联冰箱、AI智能咖啡机、AI智能床垫环比增长超100%，空调智能产品成交额环比增长300%，智能扫地机器人成交额同比增长100%。人形机器人销量同比增长超10倍，外骨骼机器人销售额同比增长超6倍。

今年618，京东健康依托自研大模型“京医千询”，AI医生大为升级为覆盖全流程的健康管家，为用户提供从症状自查到就医用药的完整指引，实现用户数同比增长超4倍；AI营养师累计问询量超百万，带动下单量环比增长4倍；AI药师搭载4000 万权威知识源及超2500万SKU药智大模型，用药风险拦截准确率高达 99.6%。 AI京医智能体集群多端服务，AI推荐的健康解决方案与用户需求精准匹配，实现转化率提升超40%，推动AI从“能用”迈向“好用”。

京东是全球AI应用场景最多、产业厚度最强的企业之一，为产业实现成本效率的重大革新。JoyAI大模型已应用到京东3000多个业务场景，Token调用量是去年同期的7.7倍。京东建设全球规模最大的具身智能数据采集中心，发动60万人进行人类历史上规模最大的数据采集行动，在两年内积累1000万小时真实场景视频数据。

这次京东618期间，JoyStreamer 数字人直播实现跨越式增长，618期间日均开播商家数量同比增长 5 倍，累计带货GMV 同比增长 100%，订单转化率同比提升 77%。“京点点Oxygen Vision”设计智能体助力行业批量产出AI图文及视频素材，驱动商家运营综合效率提升10倍以上。JoyAI APP 依托“万能博士”数字人助手打通售前售中售后全链路，输出个性化服务方案，618 期间，累计对话用户突破 300万，环比去年11.11提升超10倍，以精准智能交互实现用户体验与销售增长双向提升。JoyMarketing围绕营销全链路，依托精准洞察、智能策略与拟人化交互能力，帮助商家实现用户需求与营销内容的精准匹配。618期间累计交互总量突破8亿人次，覆盖超百个营销场景，持续助力商家提升营销ROI的同时，为用户带来更自然、更个性化的互动体验。京东智能客服京小智已服务超百万商家，近一年京小智“AI+人工”协同模式已帮助商家整体转化提升超20% 。

京东物流超脑大模型应用于超1000个场景，618期间累计调度3.2亿揽收订单，动态路由减少囤货超60万单，全新上线的“AI地图库存诊断助手”带动商家的库存周转效率提升30%至40%。无人设备规模化投用：异狼“工业灵巧手”处理订单同比提升约400%，智狼累计处理单量3400万单，独狼第六代智能配送车Plus版整体成本降低40%，无人车累计转运包裹553万件，打造国内覆盖规模最大的无人机进村配送网络，在四川资中开通78条航线助力618，相比此前提效4.4倍。

京东618期间，京东物流充分发挥一体化供应链优势，保障国内绝大部分市县区当日达，近百座核心城市分钟级极速送达。不仅如此，京东物流林芝前置智能FDC仓、京东物流阿克苏集散分拣中心也在京东618期间正式运营，林芝由此全面迈入“211限时达”时代，南疆地区快件也实现最快当日达。

最新行业调研显示，这个618，京东在产品、价格、服务的综合体验上获得了消费者的最高满意度。