北京
本文转自：人民网-安徽频道
端午假期来临，高速路网车流渐密。安徽交控驿达集团所辖服务区全面进入“护航模式”，从硬件设施升级到服务效能提速，从节日文化体验到特色场景创新，一系列务实举措同步铺开，让匆忙的赶路人在服务区里感受到浓浓的温情与用心。
硬件改造有保障，细节之处见温情
走进服务区，硬件设施的升级让人眼前一亮。
针对老年群体的出行需求，驿达集团已于5月底全面完成所辖服务区适老化坐便位改造工程，累计升级改造标准坐便位1479个。记者在合六叶高速新桥服务区看到，改造点位配备了醒目的专属标识、全新的陶瓷坐便器以及一次性马桶垫，细微之处尽显关怀。与此同时，司机之家、母婴室、第三卫生间等设施均全时段开放，满足不同旅客的多样化需求。
6月17日，肥东服务区开展端午活动，依托司机之家为大货车司机送上火龙果和粽子。王晶晶摄
新能源车主的出行保障同样迎来升级。面对假期激增的充电需求，驿达集团持续推进充换电设施加密布局。截至目前，所辖服务区已实现充电设施全覆盖，充电车位总数超4200个，充电车位占小车位比例约22%；同步建成换电站70座。随着充电桩密度和换电站覆盖范围的双提升，新能源车主假期出行底气更足。
服务响应提速度，旅途体验更从容
硬件升级之后，服务软实力同样经得起考验。
在充电保障方面，驿达集团在皖东、皖南旅游目的地沿线的太湖、休宁、洪林等重点服务区，按照春运标准执行“10分钟内响应研判、20分钟内人员到场、30分钟内完成排障”的运维机制，各充电运维单位协同补位，确保充电设备故障快速得到处置。各服务区还制定了差异化的车流动线图，安排专职人员引导车辆有序充电，并主动协助老年司乘及首次使用充电桩的用户完成操作。充电高峰时段，服务区还安排专人引导排队车辆至对向服务区或就近充电站，有效缓解现场压力。
白云岩服务区充电区域
购物与餐饮服务同样迎来升级。驿达万佳便利店推出代发快递及送货上车服务，让旅途购物更加省心。肥东、陈埠、太白等服务区的肯德基门店推出“扫码点餐、到店极速取”便民服务——旅客通过肯德基APP“开车速取”功能选餐支付，系统即可自动同步到达与制作时间；抵达指定停车点后，摇下车窗即可从店员手中取走餐品，全程无需下车等待。各服务区餐饮门店还将根据客流情况灵活延长就餐时间，确保每一位赶路的旅客都能吃上热乎饭。
文化体验添趣味，多彩活动暖人心
如果说硬件和服务保障的是“安心”，那么丰富多彩的活动则为旅途增添了“开心”与“舒心”。
端午传统文化体验是今年活动的一大亮点。顺安服务区开展非遗拓印折扇体验活动，罗集服务区举办趣味钓粽子挑战赛，新桥服务区开展趣味投壶活动，八里河、焦岗湖等服务区设置香囊制作体验区，丰乐服务区百和小厨则组织包粽子趣味活动，粽叶飘香中传递浓浓节日温情。肥东、太白岛、马衙等服务区同步开展志愿活动，为过往司乘送上粽子、水果等节日礼品。
陈埠服务区安全咨询日为司乘发放安全宣传单页约50余份
针对常年奔波在路上的货车司机群体，驿达集团同样准备了专属的节日关怀。文集、八公山、丰乐服务区依托“皖运红驿”货车司机党群服务阵地，开展公益义诊、中医理疗、暖心慰问等健康关爱活动，传递节日温暖。结合安全生产月主题，丰乐、陈埠等服务区还开展安全宣传活动，向司乘发放安全宣传单，普及出行安全知识。（焦控轩）
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