山东
下雨天，一位妈妈带着一岁多的孩子，在饭店屋檐下躲雨，保安却过来赶人，原因竟是影响美观，这位妈妈说雨小点就走，但是还是没能留下来，最后母子俩只能冒雨离开。
事情闹大以后，饭店连夜发了道歉信，老顾客气得说再也不去了，宝爸也出来回应了。
事件回顾
6月16号傍晚，佛山下起了雨，一位宝妈骑着电动车，想带着一岁多的儿子去商场玩，走到半路雨突然大了起来，她赶紧躲进路边的饭店，在饭店的檐底下避雨。
停下来才几分钟，保安就过来了，让她把车推走，说放在这里影响美观，宝妈说雨太大了，孩子才一岁多，她就停一会儿，等雨小一点马上走，就去前面30米的商场。
保安不听，说连放雨伞都不行，非得让她把车挪出去。孩子才一岁多，看保安一直在赶妈妈，他不知道发生了什么，拿着手里的球递过去想给叔叔玩，想用这种方式示好。结果保安看都没看他一眼。
宝妈说，自己带着孩子，如果推车出去肯定淋个透，她试着把车挪到最边上，保安还是不乐意。最后她不想再纠缠了，冒着雨带孩子走了。
宝妈把这件事发到了网上，也引起了广泛社会关注。随着事件的发展，饭店也做出了道歉。
饭店表示，门店员工态度生硬、缺乏变通，没能体谅雨天带娃的难处，让宝妈和孩子在风雨中受了委屈，所有责任都在公司。
他们承认制度是冰冷的，但服务必须有温度。只教会了员工守规矩，没教会员工懂善意、懂变通、懂体谅别人。
还说已经对涉事门店全员重新培训，所有门店都要开展同理心服务专项教育，还制定了特殊天气的暖心应急方案。
这位宝妈对于道歉后，也表示接受道歉，自己发视频也不是为了抹黑这个饭店，只是希望个别门店重视服务与温度。
宝妈的老公也出来回应了，他说让老婆独自带娃就整出这么大动静，他说流量接不住，热度扛不起，饭店已经公开道歉了，希望网友手下留情，别再发酵了。他就想安安静静过日子。
网友评论
有个自称老顾客的人留言说，自己一个月最少去这家店消费五六次，但看知道这件事后不舒服。
他说自己也是当父亲的，看到小孩那个无助的表情和宝妈的无奈，心里也难受了。这么大暴雨，避个雨而已，饭店的做法真的不太行。
最后他表示他说从今往后不会再去了，也会在朋友圈劝亲戚朋友都不要去。
除了老顾客，还有网友表示，之前在这饭店订的饭菜，也打电话取消了。还有的表示，儿子婚宴备选酒店之一，现在不会考虑了。
结语
饭店讲规矩没错，但不能眼里只有规矩没有人情，那个大屋檐下面，躲个雨能影响美观，但是比美观更重要的，是人情味。
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