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新华社杭州6月17日电（记者段菁菁）端午小长假临近，作为杭州西湖最受欢迎的景点之一，灵隐飞来峰景区即将迎来客流高峰。记者17日从杭州西湖风景名胜区管委会获悉，针对“黄牛”倒票、野路违规带入等扰乱游览秩序的突出问题，西湖景区出重拳治理，多措并举守护游览公平。
2025年12月1日，杭州灵隐飞来峰景区开始实行免票政策。新华社记者 翁忻旸 摄
自2025年12月1日实施免门票、免现场排队登记的“双免”政策以来，灵隐飞来峰景区实名预约系统运行总体平稳，半年多来惠民红利持续释放。然而，屡禁不止的违规进入与“黄牛”倒票行为，正成为景区管理面临的挑战。
“我们已经全天候循环播报预约须知和安全警示，安保人员在野路入口、围栏薄弱段常态化巡查劝阻，但仍有少部分游客不听现场劝导，执意跟随‘黄牛’上山，劝返压力较大。”景区工作人员告诉记者。
目前，针对三生石、小西天涵洞、茶叶地等易被“翻山”突破的关键点位，景区日均增派50余名专职人员全天候值守巡查，同时实施物理封堵，增配监控设备，从源头上压缩违规进入的物理空间。
灵隐飞来峰景区工作人员设置物理隔离防止游客违规进入。新华社发
然而，“黄牛”流动性强、交易隐蔽、反复性大，彻底根治仍需持续高压。为此，景区联合公安、综合执法等部门启动了“春雷行动”专项整治。
更隐蔽的挑战来自线上。景区管理部门注意到，实名预约系统出现了机刷代抢、低频刷库、高频囤票、伪造证件、节前批量占位等新型“黄牛”行为。自2月1日至6月11日，管理部门对查实的79家违规旅行社账户及162万余个触发“爽约”规则的散客账户暂停预约权限，其中永久封禁个人账户312个，永久封禁旅行社4家。
网友普遍对景区整治行动表示支持。有网友认为，免费预约本是惠民举措，不能被少数人当作“可钻的空子”。
“灵隐飞来峰景区面临的治理课题，同样是全国世界遗产类景区公益化运营与精细化治理的一次探索。”首都经济贸易大学教授、旅游研究中心主任蔡红认为，管理部门应持续探索刚柔并济、多元协同的系统治理机制，让免票的公益价值真正落到实处。
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