山东
齐鲁网·闪电新闻6月17日讯（山东经济广播记者）购买新车本是一件开心事，但泰安的焦先生却因此陷入了烦恼与恐惧。他花费近40万元购买的2026款奥迪A6L，提车不到一个月便出现方向盘严重抖动，甚至抖动到“心脏受不了”，存在重大安全隐患。（以下为《民生无小事》节目录音）
新车未满月，车辆“抖到心脏受不了”
据焦先生向山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目反映，今年5月17日，他在泰安融晟奥迪4S店购买了一辆2026款奥迪A6L quattro尊享型，裸车价为38万5900多元。然而，这份喜悦并未持续太久。6月初，焦先生在高速上行驶，车速在100至120公里/小时时，方向盘开始出现轻微抖动。由于当时车辆仅行驶了2000多公里，他打算等到首保时再去4S店检查。
真正的惊险发生在6月12日下午6点。焦先生在泰安市区正常行驶时，方向盘突然剧烈抖动，“抖得很厉害，手都握不住”。车辆显示屏随即提示“注意安全，靠边停车”。
4S店人员试车也被吓到
6月13日，泰安融晟奥迪4S店工作人员上门检测，但未能修复。随后，工作人员驾驶故障车辆前往4S店，焦先生在副驾驶全程录音录像。
据焦先生描述，当时车速不到40公里/小时，方向盘却持续严重抖动。4S店工作人员“两只手都没法握，为什么没法握？因为他感觉到震动得心脏难受，就单手扶在方向盘上了”。焦先生本人也表示：“我两个手握着方向盘，震得心脏受不了。”
泰安融晟奥迪4S店：电子元件故障，从试驾车拆件测试
针对焦先生的投诉，泰安融晟奥迪4S店负责人薛经理在接受《民生无小事》节目采访时回应称，车辆确实存在方向盘抖动现象，经检测是“有一个电子元件损坏”。由于该车是2026款新车型，店内没有现货配件，工作人员从同款试驾车上拆下电子元件进行更换测试，测试后抖动现象消失，目前已从厂家订购了新配件。
薛经理表示：“谁也不能百分之百保证这个车在这一辈子的里程里不会再出现这种现象。”但他同时强调，“目前来看……是不会出现这种现象了。”
维权困境：退换车难，书面报告也未拿到
焦先生对此方案充满疑虑：“新车出厂时难道没检测出这个故障？换上新件就能保证不再复发吗？”主持人也指出，新车PDI检测同样未能发现问题，如今仅凭一次短途测试就断言彻底修复，缺乏说服力。
车主三项诉求均未获满意回应
焦先生明确提出了三项合理诉求：
1、书面故障分析报告：要求4S店出具包含故障原因、更换部件名称、维修方案等内容的正式文件；
2、安全隐患彻底排查：鉴于其日常以高速公路通勤为主，要求确认更换后能否保证高速行驶安全；
3、退换车诉求：基于新车未满月即出现危及人身安全的严重故障，强烈要求退车或换车。
然而，截至节目播出时，焦先生仅收到一张手写修改过日期、仅标注“方向盘抖动”现象的任务委托书，故障原因、更换部件等信息一概缺失。
奥迪厂家三次投诉均石沉大海
焦先生透露，他曾三次拨打奥迪厂家400客服电话，每次得到的回复均是“向上级汇报”，至今未获得任何实质性反馈。节目组随后拨打了一汽-大众奥迪的官方热线，希望了解新车上市前的测试情况以及全国是否有同样情况的车主。1056号客服记录后表示将尽快回复车主及媒体。
现行三包法下退换车门槛较高
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，转向系统虽属重要安全部件，但单一故障且尚未经历“累计维修两次以上仍未解决”的程序，目前难以达到法定退换车条件。但车主有权获取完整的维修记录和故障诊断报告，为后续维权留存证据。
截至发稿，节目组尚未收到一汽奥迪的回复，焦先生对车辆的长期安全性仍心存顾虑。《民生无小事》栏目将持续关注此事进展，并呼吁奥迪厂家尽快介入，给出权威技术说明和解决方案。
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