北京
（来源：台海网）
转自：台海网
近几年来，“代理退保”黑色产业链作为保险业的毒瘤，已越来越严重的扰乱了正常秩序，更严重损害了消费者的利益，让消费者不仅经济遭受损失，而且痛失保障，追悔莫及。
【案情回顾】
代理退保，恶意投诉
2017 年，L 女士为其爱人 Z 先生投保某重疾险产品组合， 重疾保额 12 万。2019 年 11 月 L 女士无意间看到代理退保的宣传广告，抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自 称是专业律师，对其所购买保单进行分析，告知该保单没有 任何价值和意义，于是 L 女士在其怂恿下编造理由要求保险 公司全额退保。公司工作人员将 L 女士约至公司进行沟通劝导，对保险责任再次详细讲解，并进行监管代理退保风险提 示。经过 2 个多月的深度沟通及调查核实，公司发现 L 女士 投诉内容与实际情况不符，故未满足其全额退保的诉求，但 L 女士不顾工作人员劝解，认为保单无用，执意办理了退保。
被骗退保，后悔莫急
2021 年 1 月，L女士再次来到公司，称其爱人因脑出血 住院，申请办理理赔。经查询，其爱人作为被保人的保单已 退保，无法申请理赔。L女士痛哭流涕，称其被黑产欺骗， 不但没有全额退保，还被收取了高额中介费，同时个人相关 证件及多项个人信息被中介获取，进退两难，最后导致失去 保障。现在爱人出险，在医院一天 2000 多元的开支，若保单 交费有效还可以有 12 万的保额应急，真是后悔至极。
【案例分析】
恶意“代理退保”真面目
一、个人信息，严重泄露，惨遭倒卖
作为专业的非法“代理退保”机构，中介以“代理”名 义收集消费者的姓名，电话，身份证号，家庭情况，家庭住 址，工作地址等个人信息。当退保完成后，个人信息会被多次倒卖，不仅造成信息泄露、危害个人信息安全，而且消费 者将被各种“客服”骚扰，严重影响个人的正常生活。
二、个人资金、信誉严重受损
退保机构的目的是打着帮消费者维权的幌子怂恿退保， 赚取高额代理费。其中，有的代理费用高达30%-50%，最后 即使退保成功，事实上资金是进入了中介的腰包。对于消费 者而言，不仅要遭受资金损失，同时还会使个人征信受到不良影响。
三、失去正常保险保障 保险已经成为我们日常生活不可或缺的一部分，对于我 们抵御重疾、意外的经济风险起到很好的规避作用。但是退保中介为了短期利益，蛊惑消费者进行退保，造成保障缺失，到真正需要的时候再无保障！
平安人寿厦门分公司提醒广大保险消费者：拒绝黑产，依法维权！
或许有人会问，非法“代理退保”害人害己，如果我们真的遇到各种问题，该怎么办呢？非法“代理退保”作为黑色中介，其行为已严重涉嫌违法。
我国各地银保监会提示正确理解保险，各地公安也高度关注，重拳出击查处退保退费的组织和个人，并提醒广大消 费者谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险。
事实上，正常的维权方法非常多，公司渠道、法律渠道、 各种官方的保险消费者维权渠道，都可以帮助 我们更好更快 地解决问题和维护权益。
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