广东
英国头部零售企业乐购对外公布规模化自动化清洁改造计划，品牌将在全国范围内600家Tesco Express小型便利店分批投放自主导航清洁机器人，该项目由乐购与商用清洁科技企业ICE联合落地，双方对外确认，本次设备投放规模创下英国便利零售赛道同类自动化布局的最高纪录，门店清洁环节的数字化升级将系统性重构小型商超日常运营流程。
整套合作方案不局限于硬件设备交付，ICE同步配套覆盖全门店的员工技术培训、设备定期维保以及远程运维体系，保障机器人设备能够无缝嵌入现有门店作业节奏，门店工作人员都会完成系统学习，掌握设备启动、清扫路线调整、基础故障排查等操作内容，无需单独增设专职技术岗位管控机器人设备。
投入门店的协作式清洁机器人主要承接店内地面常态化清扫、洗地作业，这类重复度高、每日固定耗时的基础体力工作交由设备完成后，门店一线员工能够将原本消耗在清洁环节的工时，转移至顾客接待、生鲜货品补货、商品陈列整理等直接提升门店服务体验的核心工作，乐购多次对外作出澄清，这批自动化设备定位为员工辅助工具，不存在人员缩减或岗位替代的相关规划，行业观察机构将这套人机协同作业模式定义为协作自动化体系，也是当前欧洲实体零售门店数字化改造的主流落地思路。
传统人工清洁模式容易出现不同门店、店内不同区域清洁标准参差不齐、清洁完成时长无法量化管控的问题，机器人搭载完整的实时数据采集模块，后台系统能够完整记录设备清扫覆盖区域、累计作业时长、清洁面积等信息，门店管理人员可随时调取完整清洁运行报表，统一全英600家便利店的卫生服务标准，持续稳定线下消费者的到店购物环境。
行业长期存在的基层人力缺口、持续上行的用工成本，是推动乐购加速落地清洁自动化方案的核心现实因素，英国零售行业常年面临门店基层人员招募难题，人力薪酬开支逐年抬升，连锁商超需要在控制整体运营支出的同时守住线下服务与环境卫生底线，小型便利店门店面积有限、人员编制精简，一人多岗的运营模式长期稀释门店服务质量，自动化清洁设备可以长期稳定分担基础体力工作，平衡企业成本管控与门店日常运营需求。
放眼整个欧洲零售市场，同类清洁机器人布局正在持续铺开，瑞士超市Denner同步推进200台清洁机器人门店投放计划，法国欧尚也在门店整体升级规划中引入自动化清洁设备，乐购600家便利店的批量落地，进一步拉开英国头部商超与区域小型零售企业在数字化运营层面的差距。
ICE首席执行官Mark Bresnihan针对本次合作公开发声，企业深耕商用清洁自动化技术多年，本次与乐购的深度合作能够直观展现数据驱动型自动化设备如何与线下零售团队配合提升门店整体运营质量，完整配套的培训与售后保障体系是项目稳定落地的关键支撑，这套人机协同的改造思路也会成为后续零售门店清洁升级的通用参考方案。
随着机器人设备分批完成全门店覆盖，乐购会持续采集600家便利店设备运行数据，依据门店实际运营反馈优化机器人导航路线、适配门店营业时段的作业方案，后续企业还会根据本轮项目的实际运行成效，评估将自动化清洁设备拓展至大型综合超市门店的可行性，持续推进零售门店全场景智能化改造布局。
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