山东
“要不是你，真不知道会怎么样，太感谢你了！”如今，街头便民健康门店早已不仅是售卖药品、提供健康咨询的场所，更成为守护市民平安的基层“应急支点”。众多一线服务人员凭借专业的急救知识与挺身而出的善意，在意外来临的瞬间果断施以援手，为生命筑起一道温暖防线。近日，漱玉聚芝林医药连锁漳州开发区芗江店便上演了这样一幕暖心救援：店员罗国钦临危不乱、专业施救，成功为重伤市民争取到宝贵的救治时间。
事发当日清晨，门店内一如往常井然有序，员工们各司其职。突然，“咚咚咚——”一阵急促的推门声打破了平静。一名年轻男子踉跄着冲进店内，面色惨白、浑身发抖，其右手手腕处伤口颇深，鲜血不断涌出，滴落在地，情况万分危急。男子强忍疼痛，声音颤抖：“有......有没有止血的东西！”急切地向店内人员求助。
面对紧急状况，店员罗国钦没有丝毫慌乱。多年的一线服务经验与应急知识储备，让他迅速进入急救状态。他一边安排同事拨打120急救电话：“快！打120！说有人手腕受伤，失血很多！”清晰说明伤情与门店位置；一边快步取来无菌纱布、绷带、止血带等急救物资，第一时间来到伤者身旁展开救助。
快速查看伤口后，罗国钦判断伤者出血量大，必须立刻采取止血措施。“别，先按住，我来帮你止血，救护车马上就到！”他以沉稳温和的语气安抚伤者。随即拆开无菌纱布，折叠加厚后精准按压在伤口上，指端因持续发力而微微泛白。
按压中，他不断与伤者对话，帮其保持清醒。察觉单纯按压难以控制出血，他立刻接过同事递来的急救箱，取出止血带在伤口上游规范绑扎，精准调整松紧度，成功止血。此时伤者因失血过多已身体虚弱、眼神迷离，罗国钦全程贴身守护，耐心安抚，等待救护车到来。
救护车抵达现场后，罗国钦主动向医护人员详细说明伤口情况、急救流程与处置细节，全力配合转运。经医院诊治，由于前期急救及时、处置得当，伤者伤情得到妥善处理，目前已无大碍。伤者及家属对罗国钦挺身而出、专业施救的行为连连道谢：“要不是你，真不知道会怎么样，太感谢你了！”
一次从容的应急救援，一场温暖的挺身而出，不仅彰显了基层医药从业者的专业素养与责任担当，也折射出当下社区健康服务的升级与完善。门店能够快速响应、高效处置突发伤情，并非偶然，而是企业深耕基层健康服务、持续推进服务转型的扎实成果。
据了解，漱玉聚芝林医药连锁依托母公司漱玉平民大药房的服务理念与优质资源，主动拓宽服务范围，全面推进门店升级改造，将传统药房打造为便民“健康驿站”。如今门店不再局限于药品售卖，而是集自助健康监测服务、健康指导服务、专业药学服务、健康宣教服务、便民服务、突发疾病应急处置于一体，全方位守护邻里健康。就近可咨询、遇事能求助，实实在在的便民服务，温暖着周边每一位居民。
这种扎根社区、服务邻里的能力，并非仅停留在单一门店。深耕基层健康服务，是漱玉平民大药房全国布局的统一方向。作为行业转型标杆，企业以济南西门店为示范，打造特色“医保健康驿站”。该门店在六大基础服务之上叠加医保经办服务功能，配齐专业服务终端，打通医保服务便民通道。以此为基础，全国各门店进一步深挖服务价值、丰富服务内容，将“健康驿站”做实做深：店内设置专属健康休息区，常态化开展骨健康养护、慢病管理、合理用药指导等专项服务，持续跟进居民健康情况，定期开展健康宣教并动态优化服务；以“健康驿站”为依托，线下主动下沉社区，常态化举办公益义诊、健康科普宣讲等惠民活动，把专业、贴心的健康服务送到群众家门口。
小小驿站承载民生大爱，凡人善举彰显城市温度。罗国钦的暖心义举，是基层服务者责任与善意的缩影，也是社会公共健康服务不断下沉、日趋完善的真实写照。未来，随着基层健康服务体系的持续健全，更多社区健康驿站将持续释放民生价值，以专业化、常态化、贴心的服务守护群众安康，为构建全民健康、平安温暖的社会环境持续赋能。
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