北京
三年前
张女士买的新房交付
说是一直没去住过
直到两个月前
她发现厨房里的管道在漏水
墙壁上有水渍
但房修告诉她
已经过保了
张女士在杭州临平香悦和鸣府
买了一套新房
她说是在2023年六七月份精装修交付的
但一直没去住过
张女士：就是4月份的时候，我发现这里漏水了，我叫物业来那个……
记者：哪个位置？
张女士：就是这个地方。
记者：这个是下水管道吗？
张女士：这个不是，这个是自来水管道，不是下水管道。
厨房台盆下面有一截自来水管
漏水的位置被缠了一圈黑色的胶带
记者：现在看着没漏嘛。
张女士：还是漏的。
记者：是水阀关掉了吗？
张女士：水阀没关，漏呢是漏的，我发现漏水，把物业叫来了。物业找了一个维修工人，他帮我那里搞了个生料带，就这样缠好了。
记者：那个黑色的是缠上去的是吧？
张女士：对，这个是他缠上去的。
记者：不漏了吗？
张女士：漏的，管子都是湿的。我捏一下都是湿的。
记者：还是在渗是吧？
张女士：还是在漏出来。
张女士用手在管子上捏了一下
手掌上都是水
她说两个月前发现漏水时
感觉不是很严重
张女士：我视频没拍。
记者：照片有没有拍？
张女士：照片我也没拍，因为水不是很大。那里水是有一点的，我昨天我把它擦干净了，没有多少水，他说是这里这样过去，导致那样的。
厨房门口这堵墙的底部有一片水渍
张女士现场用卷尺量了量
张女士：这边的水是51厘米高了。
记者：那按你的说法，只漏了那么一点点，怎么可能这里漫了50厘米的水渍？
张女士：对啊。
这堵墙的里面左半边是厨房
右半边是书房
张女士说书房里没问题
记者：墙外面都已经渗到这么高，这里面有没有问题？隔一层木板可能看不到。
张女士：电脑我把主机移开。
记者：有水渍吗？
张女士：好像有一点，是的，是水印。
记者：前面你没发现吗？
张女士：前面没有发现，你不说我都不知道。
书房里定制了一张电脑桌
紧贴着有水渍的这堵墙
现场用手机电筒一照
发现桌子下面较隐蔽的角落里
墙体上也有水渍了
这个楼盘是新城控股和英冠地产联合开发的
房修中心写着的是“新城控股”
这家企业是上海的一家上市公司
核心品牌是“吾悦广场”
“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：那水管目前是已经过保了。
张女士：过保了？因为我一直都没住过，你怎么说我过保了？
“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：这个反正我这边又不是对接人，我只管维修，你把你们联系方式……
记者把联系方式写给了房修的李师傅
李师傅介绍
管道保修期是两年
房子是三年前交付的
已经过保一年了
“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：自来水管那个PPR管，下口接头有点滴水，它不是台面。
记者：滴得厉害吗？
“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：我看还是挺严重的。
记者：那地面上是不是都是水了？
“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：地面因为它贴了瓷砖，地面是看不出来的。因为刚好那个台盆下面，它下面是沙灰，滴到沙灰上，然后窜过来的，我们是这样判断的。
记者：是已经渗下去，然后漫上来的？
“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：对，窜到门口这个位置。
记者：那据你分析的话，这样漏了多长时间了？
“新城控股”杭州香悦和鸣府房修中心 李师傅：这个我估计时间应该也挺长的。
记者：那交房之后就一直没住吗？
张女士：交房之后就是一直没住。
记者：一直到4月份？
张女士：对。
张女士强调这三年来几乎一直没住
她认为质保期
应该按实际入住后的时间开始计算
房修中心这里有
“新城控股”的全国400客服电话
张女士现场打了过去
张女士：房修说过了质保期了，他说他们不管了，过了质保期，我这个房子因为一直没住人。
“新城控股”全国客服400热线 工作人员：了解，那么目前您的诉求是什么呢？
张女士：我的诉求是，他来帮我水管搞好，把我受损的墙面都来给我搞好。
“新城控股”全国客服400热线 工作人员：这边反馈的问题和诉求，稍后会立刻帮你反映上去的。
之后开发商给记者发来书面回复
根据相关法规和合同
小区给排水管道、装饰装修等
均已过了两年质保期
建议张女士找专业单位进行修复
回复还说
他们会做好解释说明
安抚业主情绪
取得业主认可理解等等
记者反馈给张女士
她说
物业目前帮她免费更换了一截水管
应该不漏了
但她还是要求开发商来修复墙壁
会接着打开发商的全国客服电话投诉
（1818黄金眼）
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