“6·18”来了！多地消协教你“避坑...

（来源：中国妇女网）

转自：中国妇女网

“6·18”购物节即将开启！

浙江省消保委发布消费警示

消费者在享受“买买买”乐趣的同时

千万当心不良商家布下的重重陷阱

别让“薅羊毛”变成“被割韭菜”

严防AI“换脸”仿冒

核实主播身份

随着人工智能技术的发展，利用AI“换脸”、声音克隆等技术仿冒名人、专家进行带货的现象屡禁不止。不良商家利用技术手段，将名人的脸移植到主播身上，甚至克隆其声音，极具欺骗性。

【典型案例】

小王在某短视频平台刷到一则“某知名啤酒官方大促”的直播。画面中，主播形象与该品牌知名代言人高度相似，并声嘶力竭地喊着“全网最低价，仅限今日”。小王被氛围感染，点击链接下单购买。然而，收到货后他发现，啤酒不仅口感与正品差异巨大，包装也显得粗糙廉价。经向平台投诉核实，该直播间实为利用AI换脸技术仿冒名人形象，所谓的“官方大促”纯属虚构，导致多名消费者受骗。

拒绝私下交易

资金安全是底线

为提高商品销量，部分主播以“避税”“给粉丝福利”“免除平台手续费”为由，诱导消费者添加微信、QQ或扫描不明二维码进行私下转账。一旦脱离正规电商平台的监管，消费者极易遭遇收款不发货、货不对板等问题，且因缺乏平台担保，资金往往难以追回，维权陷入僵局。

【典型案例】

小张在某短视频平台看到一位博主发布的宠物狗出售信息。在沟通中，商家以“平台发货流程烦琐”为由，诱导小张添加微信私下转账支付定金和尾款。然而，在小张支付了近千元费用后，不仅迟迟未收到宠物狗，对方也将其拉黑失联。由于交易脱离了平台监管，小张无法提供有效的交易凭证，导致维权无门，最终钱货两空。

警惕“低价”诱惑

拒绝情绪化下单

直播间内，主播们往往通过“全网最低”“亏本冲量”“最后三分钟”等极具煽动性的话术，营造出一种“不买就亏”的紧迫感。部分商家甚至通过虚构库存紧张、雇佣水军刷单等手段制造“热闹场景”，诱导消费者在未及思考的情况下冲动消费。

【典型案例】

小李在某主播的直播间看到一款宣称“专柜同款”的羊绒大衣，原价2999元，直播间“宠粉价”仅需399元。主播声嘶力竭地喊着“库存仅剩50单，抢完下架”，屏幕上的倒计时和不断滚动的“已抢购”弹幕让小李倍感焦虑。在“最后三分钟”的催促声中，小李未及细看商品详情便匆忙下单。收到货后，她发现大衣手感粗糙、气味刺鼻，吊牌上的成分标注模糊不清，与直播间展示的“100%山羊绒”严重不符。经向平台投诉并送检，该大衣实为劣质化纤仿冒品。

此前

广州、深圳、珠海、汕头

佛山、汕尾、东莞、中山

江门、湛江、茂名、肇庆等

十二地消协组织联合

发布“618”消费提醒

巧用优惠

别忽略隐藏条件

今年越来越多平台回归简单直接玩法，如官方立减、一件直降，提醒消费者们要注意平台限制条件：

1

立减优惠不叠加限制

部分商品立减后不能与店铺券或平台红包叠加使用

2

商品范围限制

立减仅限特定款，同一商品链接下不同颜色、规格、尺码可能不参与

3

核实价格规则

页面标注价未必是到手价，须以结算页面为准

4

细看预售规则

提前看清预售定金、尾款支付等规则，避免造成资金损失

跨境网购

关注售后差异

跨境商品，尤其是家电、数码类产品，在电压频率、插头规格、安全认证、标签标准等方面均与国内存在差异，且大部分不享受国内保修。此外，跨境商品物流时效较长，退换货难度大、流程复杂，运费也较高。

建议

优先选择符合国内标准、有正规销售渠道或者明确支持退换货的产品，以降低使用和售后风险。

及时验收

留意保价与物流

“618”期间物流可能有所延迟，请留意物流动态，适时延长收货时间。收到商品后尽快查验，贵重、易碎物品建议录制开箱视频。如发现破损、发错货等情况，可当场拒收并联系商家处理。

下单前确认保价期限、适用范围、申请方式等条款，并留存不同阶段的价格截图。若购买后遇到降价，及时申请退差价。购买预售商品还要注意尾款支付时间，避免错过保价时效。

谨慎支付

防范电信诈骗

正规平台不会以 “订单异常”“退款要走绿色通道”“客服注销账户” 为由，要求消费者提供银行卡密码、短信验证码、转账汇款，遇到此类情况立即挂断，切勿轻信。谨慎开通免密支付、自动续费功能，定期核查支付账单，避免不必要的扣费损失。

留存凭证

积极理性维权

十二地消协组织提醒，购物全程注意截图保存商品宣传页面、优惠说明、聊天记录、订单截图、支付页面、物流信息等证据。一旦遇到虚假优惠、夸大宣传、货不对板等售后问题，可先与平台或商家协商；协商不成的，尽快向全国智慧315平台、当地12345热线或消费者组织投诉。（记者 施本允 李青山）