6月13日,“全新一代问界M9用户在工厂验收交付仪式”于重庆赛力斯超级工厂(龙兴)举行,来自全国各地的首批用户走进生产车间,近距离感受问界汽车智能制造全过程,并亲自参与爱车终检验收。赛力斯汽车董事长张正萍与赛力斯汽车总裁何利扬共同为全新一代问界M9首批用户交付新车并合影,同时,鸿蒙智行问界M9品牌大使黄渤倾情助阵,与首批用户共同见证全新一代问界M9全国首交这一里程碑时刻。
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正如赛力斯汽车董事长张正萍所言:“问界因用户而生,也因用户而新,我们所做的一切,只为一个目标,让每一位用户,买了一台问界,收到一个放心,感受到一份自豪。”这句话也正被问界转化为一系列具体的服务举措。
依托"问界智享 服务无忧"体系,每一位车主都能享受到:远程排查隐患的主动性、维保流程透明可视的可预期性、45分钟预约快保的确定性、上门取送车和夜间维保的便利性。
目前,问界已在全国220多个城市布局400余家用户中心,服务网络覆盖之广、响应效率之高,在行业中处于领先地位。
一个细节值得玩味:去年11月四川罗先生在阿坝大雪封山被困,问界团队连夜跨山救援。车主最后感慨:“你们做的远比救援多得多。”这种超出预期的服务体验,正在转化为品牌口碑,进而推动销量增长。
“用户需求在哪里,服务就延伸到哪里”——这不是一句口号,而是问界每天都在做的事。当用户被真正宠成VIP,回购和转介绍,就只是时间问题。
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