4亿元守护基金运转百天，贝壳为房产从业者撑起民生保护伞

出品｜中访网

审核｜李晓燕

房产经纪人、门店店长、装修维修工，这群奔波在城市大街小巷、帮无数家庭安家圆梦的居住服务从业者，常年奔波劳碌，作息不规律，往往直面高强度工作压力与健康风险。一旦遭遇重大疾病、意外身故等变故，整个家庭极易陷入收入中断、医药费承压的窘境。今年年初，贝壳集团两位联合创始人彭永东、单一刚拿出真金白银，斥资设立规模达4亿元的健康家贝守护金，用实打实的公益帮扶，为万千居住服务从业者筑牢身后保障防线。基金运行三个多月以来，帮扶成效逐步落地，一批身处困境的从业者家庭切实收到暖心帮扶，一份专属行业的兜底温情正在全国各个城市蔓延开来。

6月11日，贝壳官方对外更新健康家贝守护金最新发放进度。从基金正式启动申请算起，从4月23日开放申报通道，政策待遇同步回溯至今年2月24日基金官宣设立节点，历经三个多月落地运转，基金累计帮扶资金已发放到位248万元，全国范围内共计64个居住服务从业者家庭走出燃眉之急，实实在在感受到来自行业平台的托底力量。在所有受帮扶人员里，9名重病从业者申领帮扶总额突破10万元，覆盖全国34座城市，受益群体也打破大众认知里“只有房产经纪人”的局限，门店负责人、区域管理人员、交易签约专员、门店行政内勤、运营管理岗，乃至家装安装工人、油漆工等后端服务岗位从业者，全部被纳入保障范围，每人可申领2万元生命急护金，覆盖居住服务产业链上下游绝大多数一线劳动者。

普通人很难体会一线房产服务人员患病之后的生存困境。徐州一名德佑房产经纪人，作为全家主要经济来源，不幸因病离世，家中两个孩子分别就读小学一年级与三年级，骤然失去家庭支柱，日常开销、学费、生活费瞬间失去着落。在提交相关材料完成审核后，这个单亲家庭顺利申领到家暖帮扶金搭配子女教育金，合计26万元帮扶款项全额到账。这笔资金不只是填补当下医药费、家庭日常开支的缺口，更为两个孩子后续长期求学成长提供稳定经济支撑，避免一个普通家庭因一场意外彻底跌入困顿。一纸回执背后，是一个破碎家庭得以喘息的契机，也是设立这支守护基金最朴素的初衷：从业者守护千家万户的安家梦，平台与创始人反过来守护从业者的小家。

重庆一名德佑经纪人的经历，则直观体现出基金快速救急的独特优势。这名从业者确诊肝癌中晚期之后，无法继续外出跑业务、接待客户，收入直接中断，高额治疗费用接踵而至。在提交完整申请材料仅仅两天时间里，2万元生命急护金便快速拨付到账。谈及这笔帮扶资金，这名从业者满是感慨，自己作为家里的顶梁柱，一旦停下工作治疗，经济压力扑面而来，传统保险大多是治疗结束后凭票据报销，前期垫资压力巨大，而该笔急护金确诊即可申领，流程精简、审批高效，解了燃眉之急，也让自己能够放下顾虑专心配合治疗。在本次64名受益人当中，包含这名重庆经纪人在内，共有38人同时是贝壳格林计划在册会员，意味着他们在领取健康家贝守护金之外，还能叠加享受另一重保障福利。

格林计划是贝壳早在2008年便布局推出的内部保障项目，深耕行业十余年，专门针对平台从业者本人及直系亲属遭遇疾病、意外事故设置救助通道，单人累计救助额度最高可达200万元，且该项保障与健康家贝守护金相互独立、互不抵扣，可以同步申请叠加赔付，给一线从业者设置双重风险缓冲垫，进一步拉高抗风险底线。

回溯基金源头，健康家贝守护金并非短期公益噱头，而是两位创始人长期兑现社会责任的长效布局。彭永东与单一刚在今年2月24日正式对外宣布该公益基金规划，前后分两次合计捐赠1900万股，筹措4亿元资金池，资金定向用于居住服务从业者家庭医疗纾困、子女教育扶持，同时兼顾应届毕业生相关扶持项目，定向解决行业群体共性痛点。基金架构经过精细化拆分，设置三大帮扶子项目，针对性应对不同极端困境，避免帮扶模式笼统粗放，实现精准施策。

其中核心的生命急护金主打前置救急属性，只要从业者确诊重大疾病，材料齐全前提下两个工作日完成放款，固定2万元额度先行垫付，区别于传统保险事后报销模式，主打“先拿钱治病”，抢占治疗黄金周期；家暖帮扶金聚焦极端变故，从业者完全丧失劳动能力或是不幸身故，可一次性申领10万元专项补助，稳住家庭基本盘；子女教育金则做长期兜底补充，受益人家里有适龄在读子女，可根据就读年级差异，一次性发放2万元至10万元不等教育补助，守住下一代求学之路。

长久以来，居住服务行业流动性偏高，一线从业者普遍缺少完善的补充医疗保障，遇到大病大灾抵御风险能力偏弱，一直是行业普遍痛点。过往不少平台公益举措偏向零散慰问、一次性小额捐助，覆盖面有限、帮扶持续性不足。而此次4亿元规模的专项守护基金，覆盖门店老板、前端经纪人、后端家装技工全链条人员，构建“即时救急+身故兜底+教育长效帮扶”三维帮扶体系，再叠加运营十余年的格林计划双重保障，形成一套成熟完善的行业风险缓冲机制。

从本质来看，健康家贝守护金不止是两位企业创始人的个人公益之举，更是居住服务行业一次有益的责任探索。房产中介、家装工人日复一日穿梭城市，促成无数家庭安居，却常常忽略自身健康保障。当平台主动看见这群基层从业者的生存难处，主动搭建风险兜底体系，既能增强一线员工归属感与职业认同感，扭转社会对于房产服务行业的刻板印象，也为整个服务业探索员工关怀模式提供参考样本。

百天落地，两百余万帮扶资金、六十余个受益家庭只是一个起点。随着后续申请渠道持续常态化运转，未来还会有更多遭遇困境的从业者获得帮扶。用真金白银托举平凡从业者的风雨人生，让奔波安家的人，自己也有家可守、有险可挡，这份扎根行业、体恤一线的温度，也将持续沉淀为企业长久的社会责任底色。