北京
来源：西海都市报
本报讯（西海新闻记者 吴梦婷）记者从西宁市文化旅游广电局获悉，今年以来，西宁市聚焦不合理低价游、强制消费、无证经营、旅游纠纷处置滞后等行业突出问题，创新治理模式。截至目前，全市清理取缔“僵尸社”“皮包社”11家，关停违规涉旅购物场所1家，查处违规导游6名，行政立案44起，吊销4家旅行社经营许可证。
西宁市全面推行“有事找社长”直达式游客维权机制，推动监管关口前移、风险源头防控。全市500余家旅行社将经营门店、旅游合同、营运车辆、电子行程单等全经营场景纳入覆盖，张贴公示维权标识两万张，公开企业负责人、监督举报热线等信息，实现游客诉求一键直达、责任主体精准溯源、矛盾纠纷快速处置。
同时，西宁市在全市旅行社行业推行积分量化考核与红黄绿三色动态分级监管模式。针对绿色信用主体，下调日常检查频次。针对黄色信用主体，开展常态化帮扶指导，督促企业限期完成问题整改。针对红色信用主体，将其列为重点监管对象，加密巡检频次，依法从严开展执法惩戒。截至目前，全市已分批公示黄色、红色风险等级旅行社37家，约谈高投诉、高风险涉旅企业43家。
针对旅游市场突出问题，西宁市围绕旅游安全生产、市场经营秩序、游客消费维权核心工作，联动文旅、公安、交通运输、应急管理及市场监管等职能部门开展联合执法、构建全域一体化的监管格局。从严规范旅游客运市场，严厉查处无证营运、违规用车等违法行为，严格执行“五不租”及“一团一合同、一车一手续”全流程管理制度。公开发布旅游线路市场公允参考价格，重拳整治价格欺诈、虚假宣传、低价诱骗等违规行为。对辖区涉旅经营场所开展全覆盖安全生产隐患排查，累计整改各类安全隐患100余处。
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