云南
6月11日，第10届中国—南亚博览会暨第30届中国昆明进出口商品交易会（以下简称“第10届南博会”）于昆明盛大开幕。作为本届南博会的“战略合作伙伴——南博会官方指定航空服商”，中国东方航空（以下简称“中国东航”）在大会9号展厅设立了主题服务点，全面展示东航的品牌形象、科技创新、服务体验，助力南博会办出水平、成效与精彩。
织密航线网络 架起南博会“空中桥梁”
南博会是中国与南亚国家深化经贸交流的重要平台。依托昆明航空枢纽主基地的优势，中国东航深入贯彻国家“一带一路”倡议，充分发挥航空网络与区位优势，持续推动中国与南亚、东南亚及世界各国的人文经贸往来，为区域社会经济发展赋能。本届展会期间，东航在延续往届高标准服务的基础上，全面优化保障方案。通过推出额外免费行李额、专属值机柜台、快速安检通道、贵宾休息室及机票优惠等“服务组合拳”，全方位提升参会嘉宾与旅客的出行体验。
6月8日和6月9日，中国东航联合云南省商务厅针对本届南博会主题国孟加拉，在MU2036（达卡－昆明）航班上开展“乘东航 赴南博”主题特色航班活动。旅客在万米高空提前感受云南的热情魅力，沉浸式体验“有一种叫云南的生活”。此次主题特色航班是积极服务国家“一带一路”倡议、助力云南区域经济社会发展的创新实践。未来，中国东航将持续探索“航空+会展+文旅”，打造促进国际交流的生动窗口，为中孟友好合作奏响云端序曲。
强化品牌联动 专属礼遇赋能参展体验
作为南博会的“战略合作伙伴——南博会官方指定航空服务商”，东航品牌标识亮相本届南博会所有参展证件背面（包括贵宾证、嘉宾证、参展商证、专业观众证等）。持有这些证件的人员可享有东航提供的免费行李托运服务：为乘坐东航/上航实际承运前往昆明国际、地区航班的适用对象提供额外1件23公斤的免费行李额度。这一合作模式为海内外与会嘉宾和客商提供了切实的出行便利，实现了品牌价值与服务体验的双赢，为南博会的成功举办增添光彩。
打造无缝中转，畅享“一站式”便捷出行
为更好地服务南博会，中国东航已实现覆盖26个国际及地区站点、65个国内站点的双向“国际通程航班”业务，基本达成“全面通程”。这一服务为经由昆明中转的东航旅客带来“一票到底、行李直挂”的无缝旅行体验，旅客无需在中途提取行李，显著提升了经昆国际中转的效率与体验。
此外，中国东航在昆明滇池国际会展中心的9号展厅服务展点推出“幸福云端·旅游集市”南博专场活动，助力海内外嘉宾深入领略云南魅力。东航还特别选派专业的销售人员入驻服务展台，为参展商及观展观众提供专业的航旅咨询与服务办理。
科技赋能展台 数智化服务触手可及
本届南博会，中国东航携“智慧服务机器人”与“智能轮椅机器人”闪亮登场，为旅客提供“可触摸互动、可深度探寻”的观展体验。智慧服务机器人深度融合大模型知识库与值机系统，旅客仅需轻点屏幕，即可一站式完成乘机手续办理与退改签操作，将复杂的出行疑问转化为指尖的轻松交互，让智慧出行“触手可及”。智能轮椅机器人则精准聚焦特殊关爱，凭借自主导航与自动驾驶技术，在高龄、残障旅客的候机接驳中实现“零门槛”操作，用科技的温度守护每一步的安心。
与此同时，东航紧扣云南辐射中心建设战略，在展馆现场架设“云端窗口”。主播带领线上观众“云游”南亚东南亚馆及云南各地州馆，全方位推介文旅资源与航线网络。值得一提的是，东航雅加达营业部的印尼籍员工也走进直播间，以国际视角讲述南博风采与飞行故事，跨越山海传递开放合作的展会精神。
“凌燕”亮相 展现东方魅力
6月11日，12名东航乘务员在会展中心正式登场。这批来自东航云南客舱服务部的乘务员大多为90后，前期经过了层层选拔和专业培训。她们在第10届南博会开幕式上以专业的服务态度和良好的职业素养，承担了多项服务工作。作为礼仪志愿者，她们还将参与到南博会的外事接待、会场引导等多个服务项目中，成为南博会场馆内一道亮丽的风景线，让东方魅力在南博绽放，向世界展示中国精神和中国风采。
当东航邂逅南博，一场围绕“联通与共赢”的故事在滇池之畔精彩呈现。从额外行李额度的贴心关怀，到智能机器人带来的数字智慧体验；从万米高空的主题航班，到跨越山海的云端直播，中国东航正用细致入微的服务重新定义飞行的边界：它不再仅仅是地理上的位移，更是对外开放的“空中会客厅”。随着第10届南博会大幕拉开，这条由东航织密的“空中丝路”，将承载更多梦想，飞向更加辽阔的未来。
来源：中国东方航空
文：李淑敏 张菱珂
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