云南
快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体，是城市有序运转的重要基石，也是基层治理的鲜活力量。昭通市聚焦11万余名新就业群体休憩、诉求、维权等实际需求，做实做细暖“新”服务，确保新就业群体休憩有去处、诉求有回应、权益有守护，让大家安心从业、暖心扎根。
累了有地歇，把温暖送到身边
“以前城区休息点位少、设施简单，跑单中途累了只能硬扛，现在设施越来越齐全、布局也更合理，跑单间隙随时能停下来休息下，体验感好了很多。”常年在城区跑配送的外卖骑手深有体会。为进一步提升友好场景使用率，昭通市立足已建成的83个骑手友好社区、414个云岭先锋新家园等新就业群体服务阵地，出台“友好场景建设”方案，进行功能优化和服务升级，提供饮水、充电、临时休憩、应急救助等基础便民服务。针对货车驾驶员长途奔波、食宿不便的从业特点，专项打造一批功能完善的“司机之家”，配套提供餐饮、洗衣、临时休息等暖心服务。与此同时，整合楼栋分布、快递驿站、配送点位等关键信息，绘制标准化骑手服务指引图，有效解决骑手找楼难、找位慢、绕路多等难题，单均配送耗时缩短3至5分钟，整体配送效率提升25%。
说话有人听，把诉求办在心坎上
车辆维修保养是外卖骑手日常开销的重要部分，成本压力让不少骑手犯了难。巧家县外卖员唐邦清对此深有感触：“每天跑单挣钱，车辆保养是刚需，一直盼着能降低一点运营成本”。了解到这一普遍诉求后，巧家县联动本地摩托车维修商户推出专属政策，骑手身着统一工装到店，机油更换、空气滤芯及蓄电池更换等常规维保项目，均可享受8.5折优惠。全市整合餐饮美食、商超零售、理发洗护等110家优质商户，组建新就业群体“友好折扣商户联盟”，为快递员、外卖配送员、网约车司机等群体提供7折至9.5折专属优惠。聚焦新就业群体子女托管难题，统筹社区社工、志愿者，开展假期托管、课业辅导、成长陪伴等暖心服务，切实解除新就业群体后顾之忧。同步健全诉求收集、处置、反馈闭环机制，依托“四万”活动结对联系、“乌蒙心声”二维码等线上线下多元渠道，常态化摸排新就业群体所思所盼，精准解决大家从业、生活中的急难愁盼问题。
办事有人帮，把权益护到关键处
“以前遇到劳务纠纷、维权难题，总觉得找律师门槛高、费用贵，只能自己干着急。现在有了专属律所联系方式，随时可以咨询，问题能及时得到解答，心里特别踏实。”镇雄县外卖配送员王运松的亲身感受，是昭通市完善新就业群体权益保障服务的真实写照。全市11个县（市、区）整合云岭先锋新家园、社会心理咨询室等平台资源，建成12家暖“新”律所，为新就业群体提供免费法律咨询、矛盾调解等“一站式”公益法律服务。同时，结合行业从业特点，有针对性地编制印发《新就业群体法律风险防范与权益保护指引》，清晰梳理从业权利义务、常见法律风险、规范维权流程与渠道，用通俗易懂的方式普及法律知识，让新就业群体遇事有渠道、维权有依据、求助有保障。
来源/云岭先锋网 昭通市委社会工作部（孔令朵）
终审/保进 编审/刘玉 校对/何淑倩格 编辑/马思
投稿/ ztsxwzx@126.com
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