北京
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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王京辉）6月10日，极氪宣布追加1000万元设立“鸡腿基金”，用于日常奖励全国6000余名一线售后服务人员。
记者了解到，这一基金的名称源于一位车主的真情喊话。今年“五一”期间，极氪车主周女士夫妇在腾格里沙漠无人区爆胎。银川金凤极氪家救援小组驱车三四百公里施救，完成维修后二人重新启程。获救后，周女士在社交平台称赞极氪服务，并表示“必须给极氪家加鸡腿”。5月29日，夫妻俩从喀什驱车3200余公里专程返回银川，送去一捧鸡腿花束和两只大公鸡。
事件经报道引发关注。6月10日，极氪正式回应，在现有售后激励体系基础上追加1000万元，专项用于一线服务员工日常奖励。极氪方面表示，希望借此鼓励员工有热情、有动力做好每一件让用户认可的事。
业内人士分析指出，在新能源汽车竞争从产品延伸至服务体验的当下，这套“用户喊话-企业响应-机制固化”的闭环，或将为行业提供新的发展思路。
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