北京
来源：宁波晚报
“我在送餐途中被车撞伤，肇事者跟我还是同行，没想到对方事后居然玩失踪，我的损失谁来赔？”日前，外卖骑手朱师傅在宁波民生e点通平台发帖求助。
记者联系上发帖人朱师傅，了解事情经过。
发生事故双方私了
肇事者“玩失踪”
朱师傅是淘宝闪购平台的一名外卖骑手。5月23日中午，他骑车上路送餐，行驶至首南中路与天童南路交叉路口左转弯时，与一辆逆向行驶的电动自行车发生碰撞。
事故造成朱师傅车辆脚踏板掉落。受访者供图
“撞我的也是个外卖骑手。那会儿我没觉得脚受伤了，只是车子脚踏板被撞掉了，我们两个就没有报警，仅互加了微信，对方赔了我50元钱。”朱师傅说，事发当时，两人都急着赶单配送，简单沟通后决定私了，仅互加了微信，彼此并未留存对方的电话号码及车牌号等信息。
送餐结束后，朱师傅感觉脚趾头疼痛感持续加剧，便前往医院检查，被确诊为左脚趾趾骨骨折，医疗费花了500多元。因为脚趾头骨折，医生叮嘱朱师傅需要卧床休养两周，方能下地行走。如此一来，朱师傅就没法正常接单送外卖，光误工一项，经济损失就不小。
朱师傅被诊断为脚趾骨折。
为此，朱师傅用微信联系了对方。起初，双方沟通还算正常，对方自称他不久前也遭遇交通事故，还将就医付款记录发送给朱师傅看。朱师傅对记者说，“没想到短短两三天后，对方就将我微信拉黑，再也联系不上了”。
朱师傅发现自己仅知道对方的微信号以及姓张、河南籍等零星信息，没法找到对方，很是苦恼。他后来找到交警鄞州大队首南中队求助，交警调看现场公共视频，也无法清晰识别对方车牌号。交警只能先为朱师傅出具了一份交通事故证明，因无法确认对方车牌号及车主身份信息，朱师傅的维权之路一度陷入僵局。
对方将朱师傅拉黑。
该问题经民生e点通群众留言板受理后，交警部门很重视，继续跟进处理，通过朱师傅提供的对方车主医疗付款记录，锁定了具体医院，再经过细致核查，追根溯源，最终查到了这位失联骑手的身份信息。
市公安局交通管理支队回复称，经调查，已确定该事故的另一方当事人，并联系双方前往中队事故组进一步处理，现该案件已处理完毕。
朱师傅对记者说，交警作出道路交通事故责任认定，判定对方骑手全责。在交警的督促下，对方联系了保险公司跟进理赔事宜。此外，他也向所属的外卖平台申请工伤补助，平台称正上报给辖区人社部门为其申请工伤津贴。
“感谢民生e点通平台和交警部门的高效工作，帮我解决了难题。”朱师傅说道。
骑手碰到交通事故，如何维权？
朱师傅的帖子引发网友的讨论。网友“mnbv508”跟帖认为，当事人的处理操作太草率，事发后如果要私了，对方赔钱是最起码的，而且还要留下对方的联系方式和车牌号，给自己留个保障。
快递小哥、外卖骑手如今已是一个庞大的就业群体。据市委社工部调查，到2025年初，宁波有快递员、网约配送员共7万多人。这些长年在街头奔波的群体，发生交通事故的风险远高于普通人群。相关统计显示，全市日均在线外卖骑手超5万人、日均订单175万单，属高强度高风险出行群体，高峰时段外卖相关事故占当地非机动车事故比例可达10%–15%。
快递员、外卖骑手遭遇交通事故，该如何处理？记者咨询了相关人士，梳理了有关事故维权、工伤申报、保险理赔等实用信息，为广大外卖骑手提供参考。
交警鄞州大队首南中队的徐警官说，肇事逃逸是指在发生交通事故后，行为人明知发生了交通事故，为了逃避法律追究实施了逃离现场的行为。“就朱师傅这起案件，双方发生碰撞后交换了微信，还有初步补偿，不能说是肇事逃逸。”
很多骑手在发生小碰撞事故后，为赶送订单，往往会选择私了，忽略留存对方电话、车牌、证件等信息，如果事后对方失联，会带来诸多麻烦。交警提醒，发生事故后，无论伤情轻重，要第一时间报警报备，并留存事故时间、地点、现场照片、聊天记录、转账记录、就医凭证等线索。而且交警部门出具的事故证明、交通事故认定书，是后续维权理赔的核心法定依据。
据悉，目前正规平台的外卖骑手均有投保骑手专属险种，事故发生后，无责、次责骑手可依法理赔，理赔范围不仅包含全额医疗费用，还可申请误工、康复等相关合理费用。
另外，记者还了解到，外卖骑手在正常接单、配送途中发生交通事故受伤，属于履职过程中意外受损，符合职业伤害认定条件，可向辖区所在人社部门申请职业伤害认定。认定成功后，可依法享受对应的工伤津贴保障待遇，维护自身劳动权益。
来源 甬派客户端 记者 方琴
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