为什么有些人越相处越累？

作者介绍 | Coach8教练学院，ICF国际认证教练学习平台
#ICF认证教练 导读

“肯定的语言”要具体，“优质时间”要专注，“礼物”要用心，“服务行为”要看见，“身体接触”需谨慎。五种爱的语言，帮你精准赋能团队。#爱的五种语言 #员工认可 #团队管理 #盖瑞查普曼 #职场沟通

我们每个人心里，都有一个看不见的箱子。

它不断被清空或装满——取决于别人对我们说了什么、做了什么。当箱子满的时候，我们感觉被看见、被在乎。当它空的时候，再大的成就也填不满那种“不对劲”。

心理学家加里·查普曼博士把这种现象总结成《五种爱的语言》。他说，每个人都有自己最在意的“接收频道”。你用对了频道，对方才能真真切切地收到你的关心。

这套理论原本用在亲密关系里。但后来我发现，它用在教练、团队、甚至职场上，一样好使。

1、肯定的话：不是夸，是看见

有一种人，最吃“肯定的话”。不是那种“你真棒”的客套，而是具体的、戳中细节的表扬。

比如：“你刚才那个提问，让客户沉默了十秒——那十秒里他真正开始思考了。”这比说“你做得不错”要重一百倍。

在教练对话里，当客户说出一个觉察，你轻轻复述并强调：“你刚才说的那个点，我觉得特别有力量。”这一句肯定，可能就帮他填满了小半天的能量。

对这样的客户，别省你的好话。但要好到点子上。

2、优质的时间：你在，就够了

有些人不在乎你夸不夸，他们在乎的是：你有没有安安静静地陪我待一会儿。

在教练中，这不就是“在场”吗？

你把手机扣过去，不打断，不急着给建议，只是专注地听。那段时间里，他感受到的尊重，比任何礼物都值钱。

职场上也是。你花二十分钟听一个下属讲他的困惑，不评判、不打断，就是最好的认可。

玛雅·安杰卢说过：“人们会忘记你说的话，忘记你做的事，但不会忘记你带给他们的感受。”

优质的时间，就是那种“你在，我安心”的感受。

3、礼物：不一定要贵，但要用心

有人就是吃“礼物”这一套。不是贪心，而是礼物对他们来说是一种“你想着我”的证据。

职场上，加薪、奖金当然是礼物。但有时候，一本你特意挑的书、一盒他说过喜欢的小饼干、一个你记得的纪念日祝福——反而更戳人。

教练关系里，偶尔送客户一份他需要的资料，或者在他达成一个小目标时寄一张手写卡片，效果出奇的好。

关键是：让他觉得，你记住了他。

4、服务的行为：帮我一把，比说一百句都强

有一类人，爱的语言是“服务”。你帮他做一件事，比夸他半天都管用。

教练里，有时候客户卡住了，不是不想动，是不会动。

你帮他拆解一个步骤、陪他列一份清单、甚至只是帮他约好下一次对谈的时间——这些小小的服务行为，会让他觉得“你是真的在帮我”。

团队里也一样。

你帮同事改一份PPT、替他挡一个不急的需求，这种“伸手”的力量，远超你的想象。

5、身体的接触：小心用，但别忘掉

查普曼的第五种语言是身体接触。

职场上当然要谨慎，但在合适的边界内，一个拍肩、一次击掌、一个真诚的握手——对有些人来说，那是“我被接纳了”的信号。

雅虎前高管蒂姆·桑德斯写过一本《爱是杀手应用》，他就主张在职场里适度表达温暖。但前提是：你得确认对方不反感。

教练里，线上隔着屏幕，但一句“我在这里陪你”，也能有类似的温度。

无论是对客户、同事，还是家人，最有效的“填箱方式”，是用对方的语言去表达你的在意。

《小王子》里有一句话：“真正重要的东西，用眼睛是看不见的。”

那个看不见的箱子，只有用对的语言，才能填满。

下次你想认可一个人的时候，别急着按自己的习惯来。先问一句：“你更喜欢我怎么表达？”

可能就这一问，你们的关系就不一样了。

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