北京
原标题：297名“健康服务员”上岗
“胡医生，又麻烦你跑一趟。有你在，我心里就踏实。”近日，泰和县南溪乡源头村92岁的龙冬莲紧紧握着县总医院医生胡国华的手，话语里满是感激。她自1997年患眩晕症和高血压以来，便一直由胡国华诊治，如今年事已高、行动不便，看病就医成了现实难题。今年，泰和县推行“健康服务员”制度，原籍南溪乡的胡国华主动认领家乡服务任务，每月进村入户开展健康服务。这份跨越20余年的医患情谊，在这一民生举措的助力下得以延续和深化。
为破解基层群众看病远、就医难问题，今年3月，泰和县创新推出“健康服务员”制度，从全县各医院选派297名医务人员，按照“县级院区包片、院班子成员包乡、骨干医生包村”责任机制，搭建起县乡村三级健康服务网络，让优质医疗资源下沉到基层一线。
“我们优先选派原籍医务人员，他们熟悉乡情民意，能更快拉近与群众的距离。”泰和县卫生健康委相关负责人介绍，这些下沉的医务人员不仅是治病救人的医生，更是乡亲们的“熟人”，小到日常用药咨询，大到异地就医协调，群众都能在第一时间找到“靠得住的人”。这支队伍包含正高职称医务人员13人、副高职称医务人员84人，覆盖主要专业领域。医务人员每月至少开展1次下村面访，每周至少1次在村组微信群进行线上科普，重点为群众监测健康状况、普及健康知识，同时要熟练运用分级诊疗流程，畅通双向转诊渠道，为慢性病患者、老年人、儿童等重点群体建立台账，开展常态化随访，为行动不便群众提供一对一精准帮扶。
“不用长途奔波，我在家门口就能享受知名专家的诊疗，还大大降低了费用。”万合镇竹山村村民匡某某的就医经历，见证了优质医疗资源下沉带来的变化。此前，他长期受膝关节病痛困扰，确诊膝关节单髁病变后，计划远赴北京进行手术。泰和县人民医院骨科医生了解情况后，向他介绍了医院柔性引进的人才——北京天坛医院泰和籍骨科专家曾峥博士，这名专家将定期回乡出诊。打消顾虑的匡某某顺利在本地完成手术。术后，专属“健康服务员”全程跟进康复事宜，定期上门回访，悉心指导其进行康复训练。
为提升基层医疗服务质量，泰和县推动“健康服务员”网格服务与名医资源深度融合。目前，该县已柔性引进国内名医及三甲医院博士团队，建立起覆盖胸外、甲状腺、呼吸、骨科、康复、肿瘤等14个重点学科的名医工作室与博士工作站。依托优质名医资源，“健康服务员”充分发挥桥梁纽带作用：既协助有异地就医需求的群众顺畅对接诊疗渠道，又积极牵线搭桥，邀请外地专家下沉本地坐诊，打通医疗双向转诊通道，让群众在家门口享受“名医+健康服务员”一站式健康服务。同时，专家团队不仅致力于看病治病，更通过传帮带培育本土医疗人才，将前沿诊疗理念与实用技术输送至基层，提升基层医疗服务水平。
随着“健康服务员”制度的深入推进，泰和县医疗服务正加速从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，群众健康获得感稳步提升。截至4月底，该县“健康服务员”累计随访重点人群5000余人次，协调就诊199人次，收集健康诉求731条，基层诊疗量同比增长3.5%，县域内就诊率同比提升3个百分点。
（江西日报）
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