冲着“绿城”二字买房，西安一小区交房时“变脸”：品牌、物业、品质货不对板

来源：华商报

近日，当业主们满怀期待地迎来交房时，却发现曾经那个以“绿城”品牌和品质为傲的家园，被彻底抹去“绿城”二字。一场关于“货不对板”的争议因此在西安浐灞国际港拾光屿小区发酵。

业主：当时冲着“绿城”二字买房

时间回溯到2024年，彼时“绿城·拾光屿”的亮相吸引了不少购房者。多位业主向记者反映，在他们参观售楼部、翻阅宣传资料、听取销售人员讲解的过程中，“绿城”二字无处不在。

“沙盘上的小区大门显著位置就挂着‘绿城·拾光屿’的牌子，宣传页上也有绿城经典四代住宅的产品系介绍，销售人员更是口头承诺，这里是‘绿城全链条开发管理’‘未来由绿城物业提供服务’。”业主李先生向记者详细描述了当时的场景。他指出，虽然当时销售人员明确说明这个楼盘为绿城代建项目，但由绿城提供全套的建设、工艺、管理等，基于绿城品牌在房地产市场的口碑和溢价能力，他和许多邻居一样，认为购买“绿城·拾光屿”就是买到了品质和服务的双重保障。

另一位业主张女士向记者提供了2024年她与该楼盘销售人员的微信对话截屏，对方清晰地表明“绿城的物业口碑一直很好，本项目也将延续绿城物业口碑”。她回忆道：“销售特别强调，小区有下沉式庭院，800平方米的架空层及双环跑道、风雨连廊、阳光大草坪，1250平方米的儿童活动区，酒店式精装修入户大堂，这些都是小地块做不出来的。”

据业主们粗略统计，有超过数百户家庭正是在这样的宣传影响下，以当时区域内相对不菲的价格，签署了购房合同。他们普遍认为，“绿城”品牌及与之绑定的物业服务、园林景观、建筑品质，是支撑其购房决策和房屋价格的关键因素。

“惊变”：“绿城”二字消失 物业易主

2026年4月，约定的交房日到来。当业主们踏入小区大门时，首先感受到的不是回家的喜悦，而是错愕与疑惑。

“大门上、小区里，所有我们期待的‘绿城’两个字全都没有，取而代之的是‘拾光屿’几个字。”李先生称，业主们很快发现，变化远不止于此。当初作为核心卖点之一的“绿城物业”并未出现在小区，取而代之的是一家其他名称的物业公司。

这一发现迅速点燃了业主群体的情绪。他们随即找到开发商进行交涉。面对业主的质问，开发商给出了口头解释：该项目确为绿城的代建项目，但双方的合作协议已于近期到期，因此项目在交付时不再使用“绿城”相关品牌。

对于这一解释，业主们难以接受。“我们买房是冲着‘绿城’这个完整体系去的，看重的是它从开发、管理到后期服务的全链条价值。如果当初就知道交房时会变成‘拾光屿’，没有绿城物业，我们还会花这个价钱买吗？这难道不是一种欺骗吗？”业主张女士的质问代表了大部分业主的心声。他们担忧，失去“绿城”品牌加持，不仅意味着居住体验与预期相差甚远，更可能导致房产价值大幅缩水，在未来的二手房市场失去竞争力。

此外，还有部分业主表示，与销售时的美好蓝图相比，楼盘实际交付情况堪忧。具体表现为：小区绿化严重缩水，未达到宣传标准；公共区域、房屋内部等存在多处降标、减配情况。

售楼部：项目确实为绿城代建

记者了解到，房地产代建项目是指拥有土地或资金的委托方（如政府、城投公司、企业或金融机构）将房地产开发全流程（含报建、设计、工程、成本、营销、交付等）委托给具备专业开发能力的代建方（通常是房企或专业代建机构），由代建方不垫资、不拿地、不承担开发风险，仅输出管理、品牌与运营能力，并按约定收取管理费的一种轻资产合作模式。

6月8日，记者联系到该楼盘售楼部，工作人员称，目前该项目处于在售状态，记者询问楼盘是否与“绿城”无关时，对方表示该项目确实是绿城代建，只是目前物业不是绿城，“其他没有影响”。

随后，记者从绿城管理控股有限公司官网“绿城中国”上查询到，其商业代建项目中有“绿城·西安拾光屿”的名字，项目状态为“在建在售”。

市场监管所：已上交执法大队调查

6月8日上午，针对该楼盘的问题，记者联系到西安浐灞国际港住房和城乡建设局，房管科工作人员称，该楼盘备案、销售公示等，名称均未出现“绿城”二字，据他们了解，该项目确实为绿城代建，且目前代建工作已完成。如果此前开发商向业主承诺物业为绿城物业，现在换成了其他物业，则涉及“虚假宣传”，业主可向辖区市场监督管理局投诉。

记者在西安市住房和城乡建设局城六区商品住房销售公示平台查询到，该楼盘公示名称为拾光屿，开发企业名称为西安港城聚创建设有限公司。

随后，记者联系到新合市场监督管理所，工作人员表示，针对该小区的问题，近期已有多位业主投诉反映，他们已联系开发商等相关方调查了解，并将资料收集上交西安市市场监督管理局浐灞国际港分局执法大队进一步进行调查。

律师：开发商行为构成“违约”

北京德恒（西安高新区）律师事务所合伙人李耀华律师说，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条，商品房的销售广告和宣传资料原则上为要约邀请，但如果出卖人作出的说明和允诺具体确定，并且对合同的订立及房屋价格的确定有重大影响的，即构成要约。该等允诺即便未被载入合同，也应当被视为合同内容。

“绿城”品牌作为国内知名的房产品牌，其品牌价值及旗下“绿城物业”的服务品质，对于房产的价值和购房人的决策有举足轻重的影响。开发商在销售阶段主打“绿城”品牌，交付时却声称系“绿城代建、合约到期”，该行为构成违约。其行为也同时违反了经营者不得作虚假或引人误解宣传的法定义务。

对于小区绿化、公共区域设施等，如果合同、沙盘、宣传册有明确的交付标准，交付现状与宣传标准严重不符，是典型的“履行不符合约定”，业主可依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条要求开发商进行整改，并赔偿损失。

作为业主，可就上述问题向市场监督管理部门或者住建等部门投诉举报，督促开发商进行整改，也可组织业主和开发商协商；协商不成，还可以通过民事诉讼等方式维护业主的合法权益。

另外，当前房地产市场下行压力较大，房地产开发业务营收减少，在探索房地产新发展模式背景下，房地产代建具有轻资产、高利润率、抗周期等特征，自然会受到房地产企业青睐。但是，代建行业仍面临低价竞争和过度承诺等现象带来的极致挑战。

业内人提醒购房者，目前我国项目代建制实施中存在代建单位法律地位不明确，合同不规范，职责、权利不匹配，代建费用偏低，实施效果缺少评价等问题。因此，购房者需要仔细查看合同，有关部门应建立更高的服务标准与更健康的评价体系，规范市场秩序，引导企业聚焦专业能力提升。

华商报大风新闻记者 马群

辑 | 宋依娜 李朵

责编 | 韩 雪

主编 | 方 韵