上海
过去很多年，小米手机因其具有较高的“性价比”受到消费者的青睐。而现如今，小米手机的销量出现了大幅下滑的问题。数据显示：2026年第一季度小米手机全球出货量约3380万台，同比下滑19%，国内市场跌幅更是达到35%左右。这是小米近四年来首次出现营收和利润双降的情况。为此，有不少网友惊呼：小米手机正在逐渐“失宠”了。
而面对小米手机当前逐渐“失宠”的形势，有业内人士表示：这主要是小米性价比优势大幅削弱、产品创新投入不足、定位两端失守，以及售后服务和品控问题消耗用户的信任等四大原因，如果加以改善，小米手机“失宠”问题有望得到缓解。让我们一起来了解一下：
第一，性价比优势被削弱
过去小米是依靠较高的性价比来抢占手机市场份额。而后来小米开始冲击高端手机市场，导致其旗舰机型价格不断攀升。如此一来，小米手机的性价比优势越来越不明显。比如，小米15顶配售价达到5999元，已经和华为Mate70、iPhone15处于同一个价位，但多数消费者并不认同高端市场里的小米手机，反而更愿意选择品牌影响力更强的华为和苹果。
更要命的是，小米留在手机中端市场的高性价比红米，也受到了iQOO、realme等品牌的冲击。因为，这些手机品牌在性价比方面的竞争力已经不输红米。如此一来，消费者有了更多的选择。事实上，小米之前的性价比优势已经远不及过去那么明显。
第二，创新投入不足，产品缺乏亮点
近些年，小米在研发方向投入严重不足。2024年小米总研发投入241亿元，不到华为的三分之一。其中大量的研发资金投入到汽车业务中，而分配给手机业务的研发资金被压缩。体现在产品上，就是手机外观设计同质化严重，被消费者调侃“新款和旧款放在一起像双胞胎”。不仅如此，一直被小米引以为傲的MIUI系统，如今BUG频发、功能臃肿、兼容性差，这样的操作系统体验已经成为其短板。
第三，对于市场定位两端都失守
小米在向高端市场进军过程中，陷入到两端都失守的尴尬境地。一方面，高端手机市场份额被华为、苹果、荣耀牢牢占据，小米品牌不足以打破原有的市场格局。事实上，小米转型高端手机市场并不成功。另一方面，小米在中低端手机市场的份额，被OPPO、vivo、realme等品牌大量分流，原本的基本盘被蚕食。而在上下两边夹击之下，小米手机原来的市场份额就会被持续地挤压。
第四，售后服务与品控问题受到诟病
小米手机品控的投诉率逐年上升。比如，屏幕绿线、系统卡顿按键失灵等小问题频发，遭受到消费者的诟病。同时，售后服务体验较差，2024年消保平台收到的小米投诉中，有22.5%是关于售后服务方面。此外，小米在三四线城市线下维修网点太少，用户往往要跑十几公里修手机。
不仅如此，部分非外力导致的屏幕绿线故障，还需要消费者自掏腰包1200元才能维修，这也伤了不少消费者的心。与此形成反差的是，像OPPO等手机品牌却对同类问题却能提供四年保修，此举获得了更多消费者的青睐。正是因为，小米在品控问题和售后服务方面存在问题，很多消费者就开始选择其他售后服务和品控做得较好的手机品牌了。
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