山东
“这次遇到硬茬了！”苏州，女律师出差坐高铁，上车后发现自己的座位坐了别人，她客气地给对方说你坐错了，没想到对方告诉她，这就是他的座位。女律师赶紧喊来乘务员，被告知车厢临时改成了商务座，女律师购买的原座位号被调了，女律师不服，怒告 12306！
事情是这样的，5月29号那天，苏律师买了G7535次从苏州到宁波的票，16车05A的一等座，本来想着舒舒服服坐一路，结果上车人傻了——自己的座位上早坐了人。
她赶紧叫乘务员过来查，结果乘务员轻描淡写地说：“哦，这车临时改了车厢布局，你买的16车现在变成商务座了，你的座位给调到3车的一等座了，赶紧过去吧。”
苏律师当时都懵了，我提前买好的票，说改就改？手机上12306连个通知都没给我发啊？
而且自己还和别人争论位置，结果输了，当时要多尴尬有多尴尬啊！
苏律师再次打开订单确认，还是明明白白显示着16车05A，自己也没收到消息通知，合着后台改了乘客啥都不知道是吧？
可是没办法，总不能一直站着？苏州到昆山这段路，她先是蹲乘务员那小破板凳上挤了半天，后来拖着个大行李箱，从16车厢哐当哐当一路走到3车厢！这一路哪享受到一等座的服务了？跟无座有啥区别啊？
后来苏律师特意查了票价，苏州到宁波一等座336，二等座和无座都是210。她就掰着手指头算，苏州到昆山这段的一等座票价是30，无座是19，中间差11块钱，她觉得这期间自己没坐，就找12306要补这11块的差价。
当然，苏律师也说了，自己不是差这11块钱，当时车上好多乘客都碰到这情况了，真要是老人、带小孩的，拖着行李走十来节车厢那得多受罪？她就是想让12306有个态度，该补偿就得补偿。
结果12306直接给拒了，说啥呢：“座位调整就以车上乘务员安排为准，你要是一等座给调去二等座了我们给补，但是你这还是一等座啊，不符合补差价的规定。”
这下苏律师气坏了，直接把这事情发到了网上，她说：“我挤小板凳、拖行李走半车厢的时候，你咋不说我是一等座呢？合着只要最后给你个一等座坐，中间受的罪都白受是吧？”
现在苏律师已经在准备诉讼材料了，本身就是做法律的，就想通过这事，逼12306把该改的问题都改了——下次再改座位，能不能提前发个通知？APP上的信息能不能及时更上？遇到特殊情况能不能有点人性化服务？
此事引发热议，有网友说，我们平时生活中滴滴点点应得到的权益，都是靠温律师这样较真的人争取来的，给温律师点赞！
也有网友说，普通人打官司成本太高了，所以只能忍气吞声，但他们没想到这次撞律师身上了！
还有网友说，我支持温律师，从16车厢走到3车厢，如果行李太多需要大量的体力和时间，而且温律师并没有要求全部退还整个行程的一等座和无座票的差价，要求合情合理！
我看完这事真的气不打一处来，以前只听说过航班超售改座位，现在买火车票都能碰到“货不对板”了？
说难听点，这本质上就是12306单方面违约啊！你卖票的时候就相当于和乘客签了合同，你悄悄改了座位、不通知、APP不同步，最后一句“车上安排为准”就把责任推得一干二净？哪有这么霸道的道理？
11块钱确实不多，但这不是钱的事！真要是行动不便的老人、怀孕的孕妇碰到这种事，出了问题谁负责？
还有12306那个回应，真的是半分人情味没有。什么叫“都是一等座就不补差价”？我买的是16车厢不用走老远的一等座，不是要拖着行李挤半列车的一等座，这服务能一样吗？合着你们的问题，最后都要乘客自己买单是吧？
我就说句不好听的，这么大个平台，不想着怎么把服务做细致，却想着抠条款耍无赖，丢的不只是自己的脸，更是让所有坐车的人寒心！
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