山东
近日，有任城区济阳街道运河社区苏州苑小区业主通过济宁市网络问政平台提交投诉，集中反映小区物业服务日常管理缺位，多项居住顽疾长期得不到妥善处置。业主表示，小区南门人行出入口积水隐患由来已久，每逢降雨天气，保安值班室周边路面大面积积水积涝，途经行人极易被过往电动车溅水，老年与未成年住户出行摔伤风险居高不下，相关问题紧邻物业安保点位，业主多次向物业反映诉求后，物业始终仅有向上汇报的口头答复，没有落实排水疏通与路面修缮的实际举措。在园区车辆管理层面，小区原有车位供给本就紧张，院内机动车无序停放问题常态化，不少车辆违规占用消防通道，直接阻碍突发事件应急救援通行效率，外来车辆管控环节同样漏洞明显，门卫虽配备来访登记台账，但日常疏于核验车牌与来访人员身份，登记信息填写粗放随意，大量外部社会车辆长期占用业主专属车位，进一步加剧小区内部停车资源紧张的现状。
业主在投诉内容中明确提出整改诉求，希望属地住建主管部门与济阳街道工作人员前往现场实地核查，督促物业服务企业限时完成南门积水路段修缮与排水管网疏通工作，统筹摸排小区现有车位资源、完善车位标线施划，从严整治车辆乱停乱放、占用消防通道等违规行为，细化外来车辆进出小区管理细则，堵住随意放行、外来车辆侵占私人车位的管理漏洞。与此同时，投诉业主提议健全物业服务常态化考核机制，推行业主年度满意度考评模式，依托全体业主打分结果衡量服务质量，针对连年考评不达标、拒不整改民生突出问题的物业服务主体，依规依法解除服务合作、清退出小区物业服务市场。截至稿件刊发，相关主管单位尚未就业主投诉内容发布处置答复，小区各类物业遗留问题仍处在待处置状态。
物业服务是保障小区居住品质、筑牢园区安全防线的关键环节，物业企业应当立足服务职责及时处置业主合理诉求，属地监管与街道管理部门也应立足民生职责跟进督办，以实地督导推动物业补齐管理短板，切实化解积水、停车等困扰居民日常生活的现实难题。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
