上海
为进一步贯彻落实上海市卫健委《关于进一步规范本市药学门诊管理的通知》精神，优化医疗服务模式，精准回应百姓用药需求，6月3日，华山医院药学门诊全面升级，切实解决患者居家用药的“最后一公里”难题。
全面升级
优化“诊后用药管理”
升级首日，同时患有多种慢性病的张阿姨（化名）就体验到了升级后的优质服务。在各个专科随访多年的她，随着年龄增长，药越吃越多，身体指标却开始“飘忽不定”。经医生推荐，她来到了药学门诊，成为药学门诊升级后的“首位体验者”。
在这里，坐诊药师王莹悉心对她正在服用的十余种药物进行了全面梳理，重点从三个维度开展了药学评估：1. 明确各类药品的用途，评估了多种药物同时使用可能存在的相互作用。2. 结合她近期的化验结果，分析了可能影响检验指标的疾病与药物因素。3. 针对她使用的一种免疫抑制剂进行了专业的用药指导。门诊结束时，王莹药师将上述建议汇集成一份“用药整理单”，让复杂的用药管理变得清晰明了。
“药师梳理用药，更像是‘战术指导’，教患者如何排兵布阵、预警风险。”药剂科主任刘继勇介绍。
多部门协同
药学门诊解决四大用药需求
为保障药学门诊高效运行，副院长赵重波协同药剂科、门诊部、医务处、医保办、财务处、信息科等多部门筹备，打破科室壁垒，确保这一利民举措落到实处。针对患者用药咨询“痛点多、分布广、专业性强”的特点，华山医院药学门诊此次升级进行了系统化、模块化梳理，核心聚焦以下需求：
多重用药患者的药品梳理：针对患有多种慢性病、需跨科室就诊，同时服用5种以上药物的患者。药师提供药物综合梳理，通过排查药物相互作用、重复用药、用法用量等，生成清晰的用药清单。
治疗方案调整患者的用药指导：当医生新开药物或调整治疗方案时，药师可为患者逐项讲解用药禁忌、服药时间、注意事项、不良反应防范等，并出具书面用药整理单，供患者下次复诊时出示给医生，实现“专科-药学”的闭环管理。
治疗药物监测（TDM）及药物基因检测结果的解读：针对抗癫痫药、免疫抑制剂（如他克莫司）等安全窗口窄、个体差异大的特殊药物，以及需根据药物代谢基因个体化调整的药物（如氯吡格雷），药学门诊提供治疗药物监测（TDM）与药物基因检测的结果解读和指导。
家庭小药箱整理：针对百姓家庭药箱药物堆积、过期药混杂、特殊时期备药缺乏方向等问题，药师提供“家庭小药箱”现场指导，逐一甄别过期药品、纠正不当储存方式、精简合并冗余药物，并按需建议可以补充的常备药，让居民从容应对居家突发用药需求。
目前，药学门诊已全面打通线上线下双轨预约通道，患者可通过以下方式便捷挂号：
挂号预约流程：
1. 线上预约：关注华山医院官方公众号，进入【门诊服务】-【门诊挂号】，选择【门诊预约】或【当日挂号】，点击总院【普通门诊】-【药学门诊】，选择时段即可预约
2.线下预约：可在门诊大厅自助挂号机、人工挂号窗口现场挂号就诊
门诊地点：总院门诊4楼44号诊室
门诊时间：工作日（除周一上午） 上午8:30-11:30，下午13:30-16:30
华山医院药学门诊的全面升级，是医院践行“以患者为中心”服务理念的又一创新举措。未来，医院将继续探索数字化、智慧化药学服务，为百姓筑牢多一道用药安全的保险。
文丨药剂科 武卓 余悦
审核丨药剂科 刘继勇
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