湖南
近日，大三学生小查向记者反映，自己在位于山东青岛的凯琛教育咨询有限公司花费2万元订购了留学相关服务，缴费后迟迟未得到应有的服务，去找公司退费无果。据多位在职员工透露，公司出现欠薪状况，员工已全部离职，公司负责人目前处于“失联”状态。
6月3日，青岛市公安局崂山分局麦岛派出所民警告诉记者，已经关注到此事，统计完所有报案人后将采取下一步行动。
▲青岛凯琛教育咨询有限公司向学生发布致歉声明。受访者供图
两万元咨询费无法退回，留学进度受到严重影响
小查在南京某高校读大三，毕业后打算去香港继续深造，在朋友的推荐下，他找到了凯琛教育咨询有限公司。2026年1月，小查同该公司签订了一份委托合同，“服务费是两万元，一次结清”，对方的工作则是帮小查申请留学文书、完成简历投递工作、及时联络学校、办理留学签证等等。
“5月中下旬我就隐隐听说公司存在倒闭的风险，但中介告诉我一切正常”。5月27日，包凯文通过公众号发布了致歉声明回应近日的风波，同时留学中介也建议小查先观望几天，不用着急退费，于是小查选择了相信机构。
然而6月2日，客户经理突然发来邮件称：公司负责人和财务已失联超24小时，在职员工因拖欠数月薪资，已全部离职，无法完成后续留学申请和退费事项。
▲客服经理告知小查“无法跟进留学申请”。受访者供图
截至发稿，凯琛教育咨询有限公司承诺的服务一项都没有完成，此时距离小查留学申请还有不到3个月，除去经济损失外，他的留学事宜也受到了严重影响。据小查透露，有类似遭遇的学生有上百人，他们的花费均价近两万元。
公司3月份出现欠薪，负责人6月1日“失联”
2026年4月，小李在朋友的内推下进入该公司从事线上运营，负责公司的线上引流以及账号运营。按照劳动合同，公司发薪日为每月10日，然而直到5月中旬小李仍未收到工资。后来听到了公司运营出问题的风声，小李及时联系自己的主管并于5月26日成功要到了4月份的工资。在后续跟同事的交谈中，小李得知自己是为数不多要到工资的员工，包凯文已经“失联”。
▲包凯文向员工承诺6月8日前完成处置工作。受访者供图
Joy在凯琛教育咨询有限公司担任运营主管，她告诉记者，2026年3月之前公司一切正常，直到3月才出现了欠薪的端倪，“3月份的底薪和提成5月份才收到，有同事甚至跟我反映2月份的工资也没收到”。据joy透露，一直到5月中上旬，包凯文还是“比较正常的”。对于公司的客户，包凯文发布声明称会全力整改；对内部员工，他承诺了多个发薪日期但并未兑现，并表示6月8日前会把一切处理好。对此，有员工怀疑他在为资产转移留时间，因为有知情人士透露包凯文于2月份曾向专业人士咨询英国长租房的相关事宜。
一名负责公司留学申诉的员工向记者透露，该机构在册员工约550人，仅5人缴纳社保，多数员工签署劳务合同，以社保补贴替代正规参保，这就导致申请劳动仲裁难度增大。据不完全统计，员工内部自行估算拖欠总额逾千万元。
6月2日，记者多次致电青岛凯琛教育咨询有限公司总部了解情况，包凯文的电话长期处于关机状态。
派出所回应：一天内接到一百多人报案，统计完毕后进行下一步行动
6月3日，记者致电经办此案的青岛市公安局崂山分局麦岛派出所，民警告诉记者，6月2日一天之内，已经有100多人向派出所报警登记，今天仍不断有与该案相关的人员打电话进来。民警表示，待派出所将所有人的情况登记完毕后，将会采取下一步行动。
据企查查显示，青岛凯琛教育咨询有限公司，法定代表人为包凯文，主营业务为教育咨询服务；出国留学中介服务；招生辅助服务等等，企业当前营业状态仍为在业。此外，包凯文名下共有8所凯琛教育咨询有限公司位于国内不同城市，企查查显示，这8所公司内社保参保人数仅有5人。
6月3日，记者致电青岛凯琛教育咨询有限公司总部了解情况，包凯文的电话仍处于关机状态。
潇湘晨报·晨视频记者 胡飞龙 曾永红
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