四川
为深化跨区域市场监管协作，互鉴消费维权先进工作经验，提质增效消费者权益保护工作，5月28日，山东省威海市市场监督管理综合服务中心负责人朱子龙带队赴四川省广安市开展专题调研交流，两地市场监管部门围绕消费维权机制建设、创新实践举措、难点问题破解等重点内容深入研讨、互通经验，携手探索消费维权共治新路径。
座谈会上，两地市场监管部门分别介绍了近年来消费者权益保护工作开展情况、取得的成效亮点、典型处置案例，以及当前消费维权工作面临的新形势、新问题与新挑战。双方聚焦消委组织建设、消费投诉信息公示、经营行为现场披露、群众诉求转办处置等核心业务环节，开展全方位、深层次的交流探讨，细致分享各自工作思路、实操方法和治理经验。
交流过程中，威海市重点推介本地市场监管体制改革创新成果。据介绍，威海整合消费者委员会、个体私营企业协会、群众诉求办理等多项职能，统一划归市场监督管理综合服务中心统筹承办，构建起“一站式”维权服务体系，实现各项职能高效协同、闭环运转，有效缩短诉求处置时限，大幅提升消费维权服务的专业化、规范化水平。
广安市则详细分享了消费投诉信息“点对点披露”特色工作模式，系统讲解该机制的运行流程、实施细则与落地成效。通过精准曝光失信经营主体、常态化公示消费投诉信息，有效倒逼经营者落实主体责任、强化诚信自律，精准破解消费维权取证难、追责难、整改难等痛点难点，为威海优化消费维权工作提供了可复制、可推广的实践经验。
座谈结束后，威海市调研组一行前往广安吾悦广场开展实地走访，现场核查消费投诉信息公示落地落实情况，详细了解商圈放心舒心消费示范创建整体推进情况，重点询问投诉公示内容规范标准、现场披露工作流程、示范商户培育管理等具体举措，直观学习借鉴广安市在优化商圈消费环境、推动维权服务下沉基层、夯实一线消费治理根基等方面的成熟做法与实践成果。
此次跨省调研交流活动务实高效、成果丰硕，有效搭建起威海、广安两地市场监管部门常态化沟通联动桥梁，进一步拓宽了两地消费维权工作思路与治理视野，为破解区域消费维权难题、提升市场监管服务效能提供了全新方向。
两地相关负责人表示，将以此次交流为契机，持续深化跨区域协作，建立健全常态化沟通、信息互通、经验共享工作机制，在消费共治、联合维权、风险联防等领域开展深度合作，互学互鉴、取长补短、携手共进。同时持续完善消费维权治理体系，持续优化公平诚信、安全放心的市场消费环境，全力守护广大消费者合法权益，助力两地经济社会高质量发展。（何仕丽）
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