兴业源服务主编《电梯、自动扶梯、自动人行道运行管理规范》

经过长达一年的攻坚克难，由北京兴业源科技服务集团股份有限公司主编、汇集全国行业智慧的《电梯、自动扶梯和自动人行道运行管理规范》团体标准终于通过评审，并于2026年5月22日的中国物业管理协会标准化建设专业委员会第三届第二次全体委员会议上正式发布。这不仅填补了国内物业行业电梯专业团体标准的空白，更标志着兴业源服务在专业技术领域已从“行业跟随者”成长为“标准制定者”。

一、重任在肩：主编单位的光荣与使命

2025年初，中国物业管理协会启动电梯运行管理团体标准编制工作。经过严格遴选，兴业源服务凭借在电梯安全管理领域十余年的深厚积淀、覆盖全国数百个项目的管理实践，经多位专家评审后立项成功，被指定为该项标准的主编单位。

“接到任务时，我们既感到无比光荣，也深知责任重大。”中国物业管理协会标准化委员会委员兴业源服务标准编制组组长徐妍坦言，“电梯安全关乎千家万户，一丝一毫都不能马虎。我们要制定的不仅是一份文件，更是行业未来数年安全运行的基石。”

据行业数据，全国物业企业管理着超过800万台电梯，每天承载数十亿人次出行。然而长期以来，行业缺乏统一、专业、细化的运行管理标准，各企业水平参差不齐，安全隐患时有发生。制定一部科学、实用、前瞻的电梯运行管理规范，已成为行业发展的迫切需求。

二、攻坚之路：于细微处见真章的专业攀登

标准编制之路，是一场对专业性、严谨性和前瞻性的极致考验。文件内容显示，本标准的技术深度与管理细度远超行业常规水平。

1.系统性构建，涵盖运行全场景

标准创新性地将电梯、自动扶梯和自动人行道进行分类管理，分别制定了针对性的运行管理要求。例如，在“电梯运行管理”章节，细分为环境管理、运行巡查、停梯管理；其中运行巡查又详细列出了轿厢内部、电梯厅及门、机房、底坑、轿顶和井道等5大部位、近30项具体巡查内容，如检查“曳引轮槽磨损情况”“验证五方对讲系统畅通”“底坑张紧轮转动是否灵活”等，专业性极强。

2.指标量化，让管理有据可依

标准突破了传统规范的原则性表述，设定了大量清晰、可核查的量化要求。除明确的救援时间要求外，还规定了安全管理人员必须“取得特种设备安全管理人员资格证书”、需接受包含设备结构原理、风险辨识、应急处置等内容的专业培训，以及日常巡查的频次和要点，确保了标准的可执行性。

3.风险预控，融入管理全流程

标准特别强调安全与应急管理，要求物业服务企业“识别并制定安全风险管控清单”，并在附录A中提供了详尽的示例清单，将风险点分为高、中、低等级，并对应检查频次与处理原则。同时，对超过15年设备、极端天气、重大活动等特殊情况的专项检查提出了明确要求。

4.智慧赋能，指引行业未来方向

在“智慧管理与风险防控”条款中，标准明确提出“宜配置轿厢视频监控、紧急报警装置、物联网远程监测终端”，并鼓励运用信息化技术实现预警和预测性维护。这充分吸收了兴业源在智慧电梯领域的创新实践，为行业数字化转型提供了标准路径。

十二个月里，编制组对每一处术语定义、每一项管理要求、每一个操作步骤都进行了反复推敲。仅“运行巡查”部分，就汇集了来自全国各类项目上百条实践案例，最终凝练成团体标准中逻辑严密、表述精准的条款。

三、专业匠心：标准字里行间的兴业源印记

这份团体标准，处处体现着兴业源将多年项目管理经验转化为行业通用语言的匠心。

1.首创“物业服务专业供应商”管理章节

标准明确定义了维保单位等专业供应商的角色，并系统性地提出了从资质选择、过程监督到结果评价的全周期管理要求，为物业企业厘清了专业外包管理的权责边界，推动了共治模式的标准化。

2.提供“拿来即用”的实用工具

标准的三大附录极具价值。附录A《安全风险管控清单》如同一份风险检查字典；附录B《运行管理制度清单》列出了企业需建立的20余项制度/规程名称及核心内容，为企业搭建管理体系提供了清晰蓝图；附录C《标志清单》详细列举了近30类标志的设置要求。这些附录使标准从“要求”变成了“解决方案”。

3.贯穿“评价与改进”的闭环管理思想

标准专设“评价与改进”章节，要求建立覆盖设备可靠性、维保有效性、应急效能和服务满意度的多维度评价体系，并基于评价结果进行持续改进，体现了现代质量管理精髓，引导行业从“故障响应”向“主动优化”升级。

四、行业价值：定义专业服务的新高度

在该标准的编制过程中，中国物业管理协会充分发挥行业引领作用，多次组织高规格的专业评审会议，邀请来自电梯技术、安全管理、物业管理等领域的资深专家对标准草案进行深度审阅与指导。从框架结构到技术细节，从术语定义到量化指标，专家们逐一论证、反复推敲，提出了大量具有前瞻性和实操性的宝贵意见。正是这种严谨、专业、开放的评审机制，确保了标准的科学性、权威性与行业适用性，也为编制组指明了持续优化的方向。正是多位专家的严谨治学与无私分享，为本标准提供了坚实保障，在此致以诚挚的谢意。

该标准在评审阶段已获得业内专家高度评价。其价值在于：

1.填补空白：首次为物业行业的电梯运行管理提供了全面、专业的团体标准，结束了长期依赖通用安全技术规范、缺乏行业管理细则的局面。

2.提升门槛：通过对管理人员资质、培训内容、巡查颗粒度的明确规定，实质性地提升了电梯安全管理的专业门槛和服务标准。

3.促进协同：清晰界定了物业企业与维保单位等各方的职责与协作流程，有助于构建更高效、更负责任的安全共同体。

4.引领未来：将智能化、风险管控、持续改进等先进理念写入标准，为行业的未来发展锚定了方向。

五、载誉前行：以标准赋能服务，以专业铸就品牌

作为本标准的主编单位，兴业源的名字已镌刻在中国物业管理标准化建设的进程中。这份荣耀，源于公司长期以来对专业主义的坚守和对服务品质的极致追求。

“参与并主编此项标准，是对我们专业能力的一次‘大考’，更是一次系统性升华。”兴业源服务董事长兼总经理赵亚东表示，“我们已经将标准的核心要求，特别是精细化的巡查清单、闭环式的评价改进机制以及智慧管理理念，全面融入公司的数字化运营平台和项目管理流程中。这必将进一步巩固我们在设施设备管理领域的专业领先优势，为客户带来更安全、更可靠、更智能的服务体验。”

六、结语

从深入行业的实践者，到引领行业的规则制定者，兴业源完成了一次深刻的蜕变。这本凝结着智慧与汗水的《电梯、自动扶梯和自动人行道运行管理规范》，不仅是一份标准文件，更是兴业源专业精神与行业担当的实体见证。

标准即尺度，规范即承诺。兴业源人将继续以这份标准为新的起点，将其中蕴含的专业要求与管理智慧，转化为每日服务的实际行动，在不断追求卓越的道路上，持续践行“致力于成为客户可信赖的服务运营商”的崇高使命，为千家万户的垂直交通平安，贡献不竭的专业力量。