北京
来源：直播海南
家住杭州临平某小区的张先生反映，前几天，自己9岁的女儿和另一个同龄孩子被困在小区电梯里将近两个小时，轮流按求助35到50次。让他气愤的是，物业保安接到了孩子的求助电话，却一直无动于衷，还让孩子不要再按着电梯玩了。采访时物业表示，已对直接责任人予以劝退处理。
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监控还原“求救”
消控室有何反应
张先生表示确认孩子在电梯里后，他们找了物业、电梯维保的工作人员到场，把孩子救了出来。
惊险过后复盘整个过程，他们感到既惊讶又愤怒。
张先生称：小孩子说在里面电梯里求救了两个多小时，监控室里有人回应，但是就不愿意来救我们。第二天两位妈妈到监控室去看，看完后，当场哭了。
物业调出了监控，只有画面没有声音，能看到两个孩子被困的时候，一直在按电梯的求救按钮。晚上7点20左右，张先生找到了他们。7点36分，维保单位工作人员到场，开门把人救出。
距离张先生家单元门几米开外就是物业消控室的大门，坏掉的电梯和消控室几乎只有一墙之隔。
维保记录显示，出事前最后一次维保是5月13号。
维保单位的工作人员表示，当天是电梯接触器故障了，他们接到物业通知是（晚上）7点17分。
责任人员被辞退
物业承诺全面排查
几位家长说，他们无法理解的是，为什么孩子多次求救，保安明明接起了电话却没有任何人前来查看，也没有开展任何救援呢？
现场，孩子家长报了警，一行人来到了消控室。
张先生的妻子说：当天电话是这样子（挂机），他嫌小孩子报警时间太长以后，直接挂起来了……我们当时就坐在这里查监控，这个时候如果响起来，我们不就知道了嘛。当时电话是这样，小孩子在电梯里能微弱听到我们的声音。一听到我们的声音，很聪明的，两个小孩在那边招手，她以为我们找到她了，其实我们那个时候还根本都不知道。
物业方面后来回复：“经核查监控画面，儿童被困期间值班人员共应答三次。因通信信号不佳加上接通后话筒未妥善归位，导致后续呼救信号未能传入监控中心，延误了救援时机。”
编辑：袁菀艺
审核：郑伟、孙殿洋
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