北京
来源：市场资讯
（来源：哈投集团）
编者按：
劳动，是推动时代前进的根本力量；青年，是赓续事业希望的时代先锋。在这个礼赞奉献、致敬奋斗的时节，我们特别聚焦哈投集团各条战线、各个岗位上那些闪耀的身影——他们是精益求精、追求卓越的国企劳模，是兢兢业业、苦干实干的先进工作者，更是锐意进取、勇于创新的青年岗位能手。在他们看似平凡的岗位上，蕴藏着不平凡的坚守、智慧与担当。
“哈投青春有力量”，这力量，是“爱岗敬业、争创一流”的劳动精神，是“精益求精、一丝不苟”的工匠精神，也是“勇挑重担、冲锋在前”的青春担当。本专栏将陆续展示各权属企业选送的优秀事迹，讲述哈投人如何用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，在推进集团深化改革、服务城市发展、保障民生需求的实践中，书写属于自己的奋斗篇章。
我们期待，通过记录这些闪耀着劳动之美、青春之光的故事，能够激励全体哈投人，特别是广大青年职工，见贤思齐、汲取力量。让我们共同以模范为镜，向先进看齐，将劳模精神、工匠精神、五四精神内化于心、外化于行，在推动哈投集团高质量发展的新征程上，汇聚起更加磅礴的青春动能，奏响“奋斗正当时”的时代强音。
袁泉，男，38岁，中共党员，现任金山堡公司第七运营部网格员，目前负责南岗区和兴路、西大直街、铁路街、下夹树街合围区域的120万平方米，12230户居民，850户公企的供热服务及收费工作。他恪尽职守、务实肯干，始终坚守在供热服务最前沿，以精湛业务和暖心服务，践行着“供热管家”的责任与担当，他是同事眼中的业务骨干，更用实际行动赢得了辖区居民的广泛赞誉。
精耕细作，做用户信赖的“贴心人”
在袁泉的工作词典里，没有“推诿”，只有“回应”；没有“差不多”，只有“有着落”。无论是棘手的供暖故障、设施维修，还是政策咨询，都做到事事有回应、件件有着落。严寒天气里，他顶风冒雪入户测温，主动帮扶困难用户，用脚步丈量责任，用真心化解难题，切实保障用户温暖过冬。有一次，一位居民因家中暖气不热，多次排查维修效果不佳，怒气冲冲地来到供热公司。袁泉将其迎进接待室，递上一杯热水，待居民情绪稍缓后，开始耐心询问情况。在了解到具体问题后，袁泉协调维修人员加班加点更换管道，连续工作数小时，直到问题彻底解决。看到温暖重新回到家中，居民眼眶泛红说：“小袁，要不是你跑前跑后，我们这冬天可怎么过啊！”
步履不停，做寒冬里的“守暖人”
冬季入户走访、测温是供热服务工作的重要环节直接关系到千家万户的“冷暖指数”。每到供暖季，袁泉总是主动放弃休息时间，深入到千家万户。他不畏严寒，穿梭在各个小区之间，挨家挨户上门测温、记录数据。在走访过程中，他不仅关注温度数据，搭起与用户间的连心桥，了解他们在供热方面的其他需求和建议。他对每一栋楼、每一户的供暖情况都了如指掌，哪家是老旧小区管网容易出问题，哪家有特殊需求的用户，他都一一记在心上，用实际行动践行着“温暖万家”的承诺。2025-2026供热期，他入户测温600余户，帮助用户放跑风、反冲暖气解决暖气堵塞不热问题，指导用户手机线上缴费等服务43件。他用实实在在的数据，践行着“温暖万家”的铮铮誓言。
袁泉，这位普通的供热一线青年职工，始终秉持着强烈的责任意识与积极进取的工作态度，以全情投入的精神状态完成所承担的每一项职责与任务。不仅赢得了广大用户的高度认可与信赖，被大家亲切地誉为值得依靠的“暖心人”，他通过自身的努力与奉献，为公司的供暖服务质量提升和收费工作的顺利开展做出了积极贡献。
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