北京
5月23日清晨，370余名大连球迷乘坐K561次列车抵达哈尔滨站，在志愿者引导下仅用10分钟便完成出站换乘——这是哈尔滨局集团公司为“东北超”客场球迷量身定制的“快进快出”服务场景。看似平常的运输保障，实则是铁路部门以“定制化”思维服务区域文体旅融合发展的生动注脚，让一场区域足球赛事因“铁”味服务而更具温度与质感。
首届“东北超”联赛，不仅是辽吉黑蒙四省区球迷的足球盛宴，更是区域协同发展的一次精彩亮相。当哈尔滨主场迎战大连、鸡西客场对阵沈阳同步打响，球迷的顺畅出行便成为赛事成功的重要一环。哈尔滨局集团公司没有“等客上门”，而是主动对接、精准施策：对大连、阿城、鸡西等方向列车加挂车辆、增加停靠站，优化进出站流程，设置大巴临时接驳点……一系列“组合拳”下来，球迷换乘时间被压缩至10分钟，观赛“最后一公里”彻底畅通。这背后，是对客流规律的精准研判，更是“以人民为中心”服务理念的生动实践。
尤为值得点赞的是，铁路服务并未止步于“走得了”，更追求“走得好”。在开往沈阳方向的G106次动车组列车上，足球主题车厢、快闪表演、知识问答让旅途变身“移动的足球嘉年华”；餐车里的球迷补给站，解暑茶、能量棒、湿巾、充电线、应急药品一应俱全。这些看似微小的细节，恰恰是服务温度的体现——当球迷拖着行李、怀揣期待踏上征程，一杯解暑茶、一句贴心问候，都能让这场观赛之旅成为难忘的美好记忆。
“铁路+赛事”不仅是服务创新，更是一种发展思维。哈尔滨局集团公司以此为契机，提出持续深化路地协作，精准对接文体旅游市场需求，推出更多“铁路+研学”等定制化专列产品。这种思路值得推广：铁路作为国民经济大动脉，完全可以在服务区域经济、促进文旅融合中发挥更大作用。当铁路从“运输工具”升级为“体验载体”，当车厢从“流动空间”变为“文化客厅”，八方游客“坐着火车畅游龙江”的美好愿景便愈发清晰。
一场球赛，带动的是人流、物流、信息流的汇聚；一条铁轨，连接的是城市与城市、人心与人心。哈尔滨局集团公司的主动作为，让我们看到了国有企业在服务区域发展、满足人民美好出行需求中的责任担当。期待更多这样的“定制化服务”落地生根，让每一次出发和到达，都充满温度与惊喜。（曹鼎昀）
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