北京
人民网哈尔滨5月28日电 邻里滋扰、土地争端、房屋渗水赔偿……这些都是困扰群众的民生烦心事、邻里揪心事。近年来，塔河县塔河镇探索推进“调访一体化”机制建设，各类矛盾纠纷依托社会治安综合治理中心得到高效化解。
基层矛盾纠纷类型繁杂、情况各异，既有日常邻里琐事、财产损害纠纷。对此，塔河县塔河镇坚持践行新时代“枫桥经验”，依托“调访一体化”工作机制，整合综治、信访、司法所、派出所、物业、公职律师等多方力量，精准破解各类基层治理难题。
针对群众诉求，社会治安综合治理中心坚持快速响应、靠前介入，接到纠纷线索或调解申请后，第一时间核实情况，区分矛盾类型、争议难点，制定处置方案，杜绝矛盾拖延升级。面对情绪对立、积怨较深的当事人，工作人员摒弃单一调解模式，采取“拉家常”疏导、“背对背”沟通的柔性方式，耐心倾听双方诉求，疏导对立情绪，有效打破沟通僵局。同时坚守法治底线，联合公职律师、司法所工作人员现场释法明理，明确权责边界、普及法律知识，让群众清晰知晓自身权利与义务，在合法合规的框架内协商解决问题。
针对渗水纠纷、土地争议等需要专业依据的矛盾，联动物业、住建等相关人员实地勘查、核验取证，精准厘清责任、核算损失，兼顾法理与情理，拿出贴合实际、双方认可的解决方案。中心自2024年成立以来，聚焦群众急难愁盼，持续优化“多元联动、调访融合、源头治理”工作模式，常态化开展基层矛盾调处、风险隐患化解工作。
未来，塔河县塔河镇将持续深化“调访一体化”机制建设，优化部门联动流程、提升专业调处能力，深耕“调访一体、多元共治”治理理念，持续做实源头治理、前端化解工作，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(尚城、邱贺岩、陈雪)
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