北京
随着宠物经济持续升温，多地陆续推出宠物友好餐厅试点，携宠就餐逐渐成为新风尚，但随之而来的卫生与安全问题也引发广泛热议。5月26日，海底捞正式发布声明，全面终止携宠就餐试点服务。
海底捞自2025年起，先后选取三家门店开展宠物友好模式试点：深圳上河坊店于2025年9月10日启动试点，武汉群星城店试点始于2026年3月20日，深圳壹方城店则在2026年5月21日加入试点行列。试点期间，三家门店均严格依照当地相关规定运营。
据了解，试点门店制定了明确的入店规则：犬、猫进店需出示有效疫苗接种证明，禁养犬一律禁止入内。宠物进入用餐区域前，工作人员会协助主人为宠物做基础清洁，并免费提供宠物纸尿裤、清洁手套等物资。用餐配套方面，宠物专属区域全部配备一次性餐具，宠物餐盘、纸碗与人用餐具严格区分、分开使用。
海底捞表示，“经过一段时间的测试，我们听到了各方对这项试点的声音，也引发了很多讨论。综合各方意见之后，我们决定停止这项试点，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。”
此次试点叫停，直接源于近期曝出的相关争议事件。5月21日，一段宠物犬在海底捞门店进食蛋糕的视频在网络传播，视频中小狗趴在餐位上舔食餐盘内的蛋糕，不少网友对此表示难以接受。
5月22日，涉事门店作出回应，称门店为宠物友好门店，专门划分了独立的宠物用餐区，人与宠物分区就餐，严禁宠物登上顾客餐桌，视频中宠物使用的也为一次性专属餐具。
不止海底捞，此前多地餐饮门店均因宠物上桌、混用公共餐具等问题，爆发食品安全争议，涉事商家不仅需要停业消杀、更换全部餐具，还蒙受不小经济损失，耗费大量精力挽回口碑。
2026年5月1日，内蒙古赤峰一家烧烤店内，顾客使用公共烤肉签投喂宠物犬，店家事后只能销毁全部旧签，损失惨重。5月5日，深圳一家火锅店，顾客用店内餐盘喂狗，宠物犬直接站在餐桌之上，门店后续销毁了整批餐盘。5月11日，大连金州区一家烧烤店，一名顾客放任宠物犬坐于卡座，用店内肉串铁签喂狗，还将沾有宠物口水的签子放回桌面。店主当场劝离该顾客，而门店也被市场监管部门责令停业整顿，店内所有烧烤签、在售食材全部销毁，并开展全面消杀。2025年12月，北京王爷府南门铜锅涮肉一家加盟店中，宠物犬爬上餐桌进食生羊肉卷、舔舐餐盘，涉事门店随即暂停营业，对12月16日至18日到店消费的顾客全额退款，并按等额餐费进行赔付。
多数民众能够理解养宠人士将宠物视作家人的心态，也愿意给予包容，但任由宠物登上餐桌、混用公共餐具的行为，已然逾越了宠物友好的合理边界。对此，内蒙古自治区松山区市场监督管理局发布专项告知书，进一步规范餐饮场所宠物管理，严守食品安全与公共卫生底线。文件明确各方责任义务，规定除持证导盲犬外，其余宠物一律不得进入餐饮经营区域；若经营者管理失职、放任宠物进店并造成食品污染、卫生不达标，监管部门将依法查处。对于强行携宠进店、扰乱公共秩序、污染环境或损害他人权益的行为，公安部门可依法予以警告、罚款；若造成经济损失或人身健康损害，相关责任人还需承担相应赔偿责任。
海底捞同时提到，线下携宠就餐试点虽已终止，但品牌对养宠群体的服务与关怀不会中断。后续，品牌将把宠物友好服务全面转向线上，持续研发宠物专属食品、零食、玩具及周边产品。
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