2026年5月27日,第二十届深圳国际金融博览会(以下简称“深圳金博会”)在深圳会展中心启幕。作为国内金融行业极具影响力的展会平台,本届金博会汇聚银行、证券、保险、金融科技等领域数百家机构集中亮相。
在券商展区,科技感扑面而来,多家头部券商展台前人头攒动,观展市民、行业从业者纷纷驻足体验各类AI金融新应用,现场交流探讨氛围热烈。
AI技术成为券商展区的重要亮点,智能数字人、全域实时监测大屏、智能投顾系统等多款前沿科技成果集中亮相,全面展现券商行业以人工智能为核心引擎,在服务模式升级、运营效能提升、风控体系加固等维度的深度探索。
![]()
智能数字人开启投资服务新范式
在众多创新展示成果中,智能数字人凭借沉浸式交互与专业化服务能力,成为本届金博会券商展区最受关注的亮点之一。头部券商纷纷加码智能服务生态建设,其中,国泰海通证券自主研发的AI数字人凭借高智能交互能力,成为展会焦点。
在展台体验区,记者现场见证了这款数字人的强大功能:作为7×24小时全天候在线的智能助手,投资者可直接与它实时对话,自由提出各类投资相关问题,无需等待人工客服响应。
据悉,灵犀APP2.0全新打造“盯盘、交易、对话、直播”一体化界面,提供贯穿“投前、投中、投后”全流程智慧陪伴与策略跟踪。
![]()
国泰海通深圳分公司总经理邹宁告诉记者,“灵犀APP2.0智能投资助手·数字人”不仅能解答投资标的基础疑问、解读行业产业动态、完成个股专业诊断,还内置丰富交易策略模型,可结合市场实时数据,为投资者提供个性化交易参考建议,助力实现精准交易目标。
“数字人具备持续深度学习能力,在国泰海通大规模的客户基础上,随着交互数据越多,对话越智能、解答越精准,正持续迭代优化服务体验。”邹宁进一步补充道。
智能感测系统守护交易运行稳定
如果说AI数字人聚焦前端服务升级,那么国投证券智能感测大屏系统则直观展现了AI技术在券商中台运营保障领域的硬核实力,成为行业科技化运营的生动缩影。
智能感测大屏实时跳动着全国乃至全球站点、功能模块、设备终端的运行数据,绿色呼吸灯、红色预警标识清晰分明,科技感十足。
![]()
据现场负责人鞠鹏介绍,这套智能监测系统覆盖全国52个核心城市站点,每个站点均配备联通、电信、移动三条运营商线路;同时为保障海外用户体验,还在德国、美国、中国香港设立3个国际站点,构建起全方位、跨地域的监测网络。系统将券商APP功能按手机证券分类标准,划分为交易、行情、理财、首页、个人中心五大板块,拆解出1600余个核心功能用例,实现全功能、全流程覆盖。
“这套系统最大优势是7×24小时自动化波测,能在用户发现问题前提前预警、快速解决。” 鞠鹏表示,系统通过模拟真实用户操作,提前测试银证转账、行情刷新、交易下单、页面跳转等核心功能,一旦出现菜单延迟、按钮报错、设备故障、站点访问异常等问题,对应区域会实时标红预警,精准定位问题源头。
据悉,这套智能监测体系故障发现效率提升90%,将用户报错率降至新低,为投资者交易安全筑牢技术屏障。
人工智能引领券商行业新变革
当前,资本市场投资者结构日趋多元,投资需求呈现个性化、专业化、便捷化三重特征,传统人工服务模式受人力、时间、专业能力限制,已难以匹配市场需求。在此背景下,AI技术凭借高效数据处理、精准智能分析、全天候服务等优势,成为券商行业突破发展瓶颈、实现转型升级的核心抓手。
从本届深圳金博会券商展区来看,行业AI应用已从早期单一智能客服,全面延伸至投资咨询、交易辅助、运营保障、风险防控、客户管理等全业务链条,形成“全场景覆盖、全流程赋能、全维度提效”的生态格局。
在前端服务层面,AI打破金融服务时空壁垒,推动普惠金融落地生根。智能数字人、AI投顾等应用,将原本仅面向高净值客户的专业投资服务,以低成本、高便捷度方式惠及普通投资者,降低金融服务门槛,助力投资者理性决策、科学理财。
在中端运营层面,AI自动化技术解放人力、提质增效。智能监测大屏、自动化测试系统等应用,替代大量重复性人工操作,实现运营流程智能化、高效化;同时通过实时数据采集与分析,为券商运营决策提供科学支撑,优化资源配置。
此次深圳金博会券商AI创新成果集中亮相,不仅直观展现了国内券商金融科技发展的最新成效,更为行业技术交流、创新合作、场景落地搭建了优质平台,也为金融科技与资本市场深度融合、业态创新沉淀了宝贵的实践经验。
采写:南都·湾财社记者 吴鸿森
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.